трещина на стекле стиральной машинки

Техник из сервисного центра - не есть эксперт котрый может давать заключения о причинах неисправности или дефекта.

В Вашем случае ответ на вопрос как все таки появилась царапина даст только ЭКСПЕРТИЗА . И только после ее выводов можно думать что делать с машиной.

Действительно: Вы пишите о царапине, а появление царапны может быть обуслволено всем чем угодно. Как мне представляется - это действительно механическое повреждение. И не надо молотком стукать по стеклу - можно вообще расколотить его. Царапина может образоваться от чего угодно. Набили битком барабан, одна из вещей с молнией или заклепкой при прокрутке царапнула по стеклу и привет ...
У вас ведь не трещина - а царапина значит чем то задели.

Дорогая зоя! Этот Ваш "мастер" ничего не знает и вообщще не имеет никакого понятия о случившемся. У моей подруги было подобное - у нее стекло вообще начало отходить.. . А машинка - ну о-о-очень дорогая. У нее была гарантия - но там ей сказали, что она сама виновата, что грузила туда много вещей. Но потом она показала им зая вление в суд (еще не поданное) и они сразу починили ей машинку. То есть позвоните по гарантии или свозите машинку вообще - и не будет проблем, , я уверена!