Купили стиральную машинку, а она сломалась через 3 недели!

Конечно можете. Даже если товар с недостатком ( в данном случае это царапина) в случае выявления иного недостатка (не заявленного при покупке) , товар подлежит возврату, замене, ремонту. Это на вашу усмотрение.
Однако ваш товар (стиральная машина) входит в перечень технически сложных товаров, для возврата, обмена которого требуется наличие существенного недостатка. Для ремонта подойдет любой недостаток.
В любом случае пишите претензию либо на магазин, либо на производителя и просите (обмен, возврат денег) . В свою очередь магазин (производитель) праве произвести проверку качества. По ее результатам будут ясны причины поломки. В случае если недостаток вызван заводским браком и не достаток существенный вам обязаны заменить товар, или вернуть деньги.
За подробной консультацией пишите на почту.

на уцененные товары распространяются те же законы что и на новыую продукцию. Т. е. если б вы захотели машинку вернуть из-за той царапины то вам не вернули б деньги так как сразу этот дефект был оговорен. На остальные поломки распространяется гарантия. Если Вам откажут в ремонте то берите письменый отказ и идите в общество прав потребителей. Но вот обратно машинку сдать в магазин не получиться - прошло больше 14 дней с момента покупки. Так что ремонтируйте по гарантии.

требуйте возврата денег, вернут как миленькие! если что орите громче и угрожайте роспотребнадзором, действует безотказно

Царапина не имеет значения. Обратитесь к юристу "Общества защиты прав потребителя".Толково разъяснят что и как делать. Если такой вариант вам не подходит, то обращайтесь в гарантийную мастерскую.

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Если машинка сломалась не по вине ее владельца (это будет выяснено в результате дигностики) , то наступает гарантийный случай, а, значит, ее отремонтируют бесплатно (не Ваши затраты) , елси же она не подлежит ремонту, то Вы имеете полное право получить равноценный товар, либо доплатить сумму на покупку более дорогой машинки.

ну и что что царапина, а гарантийный ремонт в любом случае долже быть, посмотрите гарантийный талон.

обмен производится по гарантии, а скидка-по причине нарушения товарного вида, на гарантию работы самого агрегата не распространяется. а не захотят менять-пригрози обратиться в комитет по защите прав потребителей-действует безотказно.

попробовать можно. но насколько известно, товар с уценкой возврату и обмену не подлежит. можно попробовать обратиться в отдел по правам потребятеля и написать заявление. поверьте, им будет дешевле принять неисправную машину, чем учавствовать в процессе