Прочие юридические вопросы
Некачественно покрасили волосы!! СрочноПомогите!
пошла в салон закрасить корни волос (в блонд), мне их осветлили (в результате чего волосы сразу начали лезть) и потом покрыли фиолетовой краской. результат-корни желтые, дальше-еще хуже-ярко белые волосы на затылке и весках, все остальное-желто-фиолетовые разводы. сразу сказало что"не то, что хотела".мастер сказала, мол, приди исправлю. а волосы то уже тонкие и слабые+выпадают.. вот и вопрос: если после "исправления" ситуация не улучшится, что делать??? как составить жалобу (форма)? вернут ли мне деньги (на необходимое уже сейчас дорогое лечение)??
Вы можете предъявить претензию парикмахерской на некачественно выполненную работу (услугу) , основываясь на положения статьи 29 ЗоЗПП:
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) ;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и ПОТРЕБОВАТЬ ПОЛНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, ЕСЛИ В УСТАНОВЛЕННЫЙ УКАЗАННЫМ ДОГОВОРОМ СРОК НЕДОСТАТКИ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ) НЕ УСТРАНЕНЫ ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ТАКЖЕ ПОЛНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, ПРИЧИНЕННЫХ ЕМУ В СВЯЗИ С НЕДОСТАТКАМИ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ) . УБЫТКИ ВОЗМЕЩАЮТСЯ В СРОКИ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
В соответствии с п. 3 той же статьи требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги) , в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С НЕДОСТАТКАМИ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ) , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, В ПРЕДЕЛАХ ДВУХ ЛЕТ СО ДНЯ ПРИНЯТИЯ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ) .
Так что при документальном подтверждении стоимости лечения Вам будут обязаны возместить полную стоимость лечения.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/29.php
Образцы претензий:
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Как написать претензию:
http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
Куда жаловаться:
http://ozpp.ru/consumer/apply/
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) ;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и ПОТРЕБОВАТЬ ПОЛНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, ЕСЛИ В УСТАНОВЛЕННЫЙ УКАЗАННЫМ ДОГОВОРОМ СРОК НЕДОСТАТКИ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ) НЕ УСТРАНЕНЫ ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ТАКЖЕ ПОЛНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, ПРИЧИНЕННЫХ ЕМУ В СВЯЗИ С НЕДОСТАТКАМИ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ) . УБЫТКИ ВОЗМЕЩАЮТСЯ В СРОКИ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
В соответствии с п. 3 той же статьи требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги) , в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С НЕДОСТАТКАМИ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ) , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, В ПРЕДЕЛАХ ДВУХ ЛЕТ СО ДНЯ ПРИНЯТИЯ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ) .
Так что при документальном подтверждении стоимости лечения Вам будут обязаны возместить полную стоимость лечения.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/29.php
Образцы претензий:
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Как написать претензию:
http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
Куда жаловаться:
http://ozpp.ru/consumer/apply/
Приезжай, я тебя на лысо подстригу, вырастут новые волосы потом и покрасишь качественно.
Ну для начала Вы просто могли отказаться от оплаты, если Вас не устраивала работа парикмахера. Далее, надо было сделать экспертизу, на основании которой суд (если Вы туда обратитесь) сможет определить причиненный Вам ущерб в сумме которую Вы попросите себе в качестве морального вреда. Так же не забудьте включить в сумму компенсации затраты на экспертизу и судебные издержки.
У меня дочь также закрашивала корни в салоне, тоже корни приобрели фиолетовый цвет, объяснили, что это для выравнивания цвета и после 2-3 раз мытья волос, фиолетовый цвет исчезнет. Так и получилось.... пепельный блондин.
не весело (
если что обращайтесь ко мне, я вас покрашу....)
если что обращайтесь ко мне, я вас покрашу....)
Ну и не слезай с парикмахера !!!Доведи до конца дело, не робей, уважай себя !!!
Похожие вопросы
- Лупил некачественные наушники
- Какая именно положена компенсация родственникам по закону за некачественную операцию после, которой член семьи, которому
- Могут ли продавцы обязать покупателя прибегнуть к экспертизе некачественной обуви в тесение 2-х недель со времени продаж
- Помогите. написала претензию. хочу деньги вернуть за некачественные сопаги.
- Нужен образец претензии на некачественно оказанные стоматологические услуги.
- Подскажите, пожалуйста, какими нормами руководствоваться при обмене некачественного товара (два юридических лица)?
- Некачественный товар
- Возврат некачественной сумки
- Некачественные конфеты - как вернуть деньги?
- На сапогах отклеился каблук, гарантийный срок закончился, подскажите план действий по возврату некачественного товара