Прочие юридические вопросы
Вернут ли мне деньги?
Вчера купила кожаную куртку с мехом, сказали что это лиса, ну я и поверила т. к. в мехе совсем не разбираюсь.. . Знающие люди сказали что такой мех вообще впервые видят, говорят что это точно не лиса. Также нашли явные деффекты меха. Могу ли я вернуть куртку, если чек и бирка у меня сохранились? Еще дело в том что в ней сдури и ушла! Но внешний вид не испортился нисколько? Стоит куртка 11000.
Да, можете вернуть! Для начала можете даже и не говорить про дефекты, мол все отлично, но куртка не подошла.
Согласно ст. 25 (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества) Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показаний.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
А вот если начнут брыкаться, то тут можете и на недостатки указать. Т. е. сказать, что товар был ненадлежащего качества.
Статья 18 указанного Закона (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Так что не переживайте!! ! Удачи Вам!!!
Согласно ст. 25 (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества) Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показаний.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
А вот если начнут брыкаться, то тут можете и на недостатки указать. Т. е. сказать, что товар был ненадлежащего качества.
Статья 18 указанного Закона (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Так что не переживайте!! ! Удачи Вам!!!
Срочно пишите претезию с описанием дефектов и несите в магазин, а устно обещайте отдать на экспертизу. Обычно скандала не хотят.
не вернут, но попробовать стоит. они заплатят эксперту и он признает что всё в порядке. так что затея надолго да и адвокат нужен. боюсь без суда не обойтись
Верните обязательно и настаивайте на расторжении договора купли-продажи и возврата Вам денег.
Обязаны вернуть. Ты совета не здесь спрашивай\, а перед тем как в магазин идти зайди в общество по защите прав плтребителя, они все объяснят и заявление помогут составить.
должны вернуть, по закону в течении 2 недель обмен по желанию покупателя обязателен
Похожие вопросы
- Вернуть ли ей деньги?
- Купила бракованный сотовый телефон. В магазине отказались вернуть за него деньги!
- как вернуть деньги за эпилятор который еще на гарантии, но уже 2 раза ремонтировался в сервисе! вернет ли магазин деньги?
- Вернут ли мне деньги за товар?
- Приобрела пластиковое окно,могу ли вернуть за него деньги, поскольку от окна запах химии
- купила тел. в связном, мне не понравился. Хочу сдать. Мне вернут за него деньги?
- Здравствуйте! Вчера купили в Связном телефон. Поняли, что не то. Можно вернуть и получить деньги?
- Купил непродовольственный товар он мне не понравился, могу ли я вернуть за него деньги вернув товар!
- вернут ли мне деньги за товар если его верну или заменят на товар надлежащего качества? (статья 21)
- Купила 4 апреля ботильоны . Одела первый раз 18 апреля. колодка неудобная. 19 вернула в магазин. Деньги не вернули