Купила 4 апреля ботильоны . Одела первый раз 18 апреля. колодка неудобная. 19 вернула в магазин. Деньги не вернули

и ЧЁ ???

с какого перепугу вам должны возвращать деньги ?

товар НЕ УДОБНЫЙ - НЕ означает товар НЕ качественный

а у покупателя есть право НА ОБМЕН товара надлежащего качества и НЕ бывшего в употреблении !

даже если продавец и СОГЛАСИТСЯ вам вернуть деньги - то у него на это есть три дня !
но для этого вам нужно предьявить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию - в которой потребовать возврата денег !
читайте ЗАКОН и делайте выводы

Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение ТРЁХ ДНЕЙ со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

а чек есть? и что сказали?

возвращают деньги в случае брака
если колодка неудобная, нужно проверить было это дома, если вышла на улицу - они считаются поношенными и возврату не подлежат (если цвет, дизайн, колодка не понравились)

к сожалению они правы.
срок возврата товара надлежащего качества ст. 25 ФЗ "О Защите прав потребителей" - 14 дней, которые в Вашем случае истек - 18.04.