Долго не решался отвечать на вопрос. Уж больно редко Вы бываете на проекте! Вдруг получится так, что, получив исчерпывающий ответ, Вы снова покинете проект еще на один год, а лучший ответ так и не выберите?
Ну, да ладно, рискну!
С чеком, конечно, всё было бы гораздо проще, но и его отсутствие не смертельно. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5, ст. 18).
Продавец ОБЯЗАН принять товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества у потребителя, а поскольку товар просрочен, он и является товаром НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. В законе говорится, что продавец ОБЯЗАН передать потребителю товар, КАЧЕСТВО КОТОРОГО СООТВЕТСТВУЕТ ДОГОВОРУ (п. 1, ст. 4).
Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, ЗАПРЕЩАЕТСЯ. (п. 5, ст. 5)
За нарушение прав потребителей изготовитель продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1, ст. 13).
Так что имеете полное право предъявить магазину претензию на ненадлежащее качество товара на основании статьи 18 ЗоЗПП и потребовать замены товара на качественный. Имеете также право и на расторжение договора купли-продажи, с возвратом уплаченной за товар суммы.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем (п. 1, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
В случае отклонения Вашего требования можете сообщить продавцу, что
при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13).
А о том, что в соответствии со статьей 14. КоАПП за нарушение правил торговли полагаются немалые штрафы, продавцы и сами прекрасно знают.
Если не уверены в себе, обратитесь в Роспотребнадзор. Там с магазином быстро разберутся, но для начала попробуйте всё-таки обратиться в магазин, и решить проблему мирным путём.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/4.php
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Прочие юридические вопросы
купила просроченный товар... Помогите. . Приобрела в детском магазине "Первый след малыша" подарочный набор для создани
к сожалению, нет
нет конечно
нет
Похожие вопросы
- Слышала что если купишь просроченный товар то имеешь право его вернуть и вернуть деньги за него?
- Что делать если купил пищевой товар, а он просрочен?
- статья закона о просроченном товаре
- Почему магазины продают просроченные товары?
- Помогите, пожалуйста.Приобрела в интернет магазине кофеварку за 11500р. Вчера весь день пыталась приготовить напитки, но
- можно ли купить просроченый товар в магазине и отнести на проверку в лаболаторию, после чего обратиться в ЗПП и стрести
- Отказ в обмене просроченного товара
- Помогите пожалуйста купили бракованный товар
- Возможно ли вернуть деньги за просроченный товар если съел?
- Купила стиральную машину, она не работает, вернули в магазин на след. день после покупки.