вопрос про обмен бракованного товара (внутри), подскажите, очень нужно!!

Отсутствие плёнки, не играет не какой роли при обмене или возврате товара не надлежащего качества. Я бы советовал Вам вернуть деньги за телефон, а потом уже решать – где и какой телефон приобретать. По времени это тоже самое, но у Вас будут «развязаны руки» . А для этого вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Вопрос правильный! Все будет не так просто! При наличии малейшей царапины на телефоне пошлют на экспертизу! Могут послать на экспертизу и без видимых дефектов! Экспертиза, как правило прикормленная данной компанией. При вскрытии телефона может обнаружиться, что угодно. попала вода, внутренне повреждение- уронил! И т. д. и т. пр. обязательно в случае экспертизы присутствуй и смотри внимательно! Я так уже попал, так что говорю серьезно! При этом при отказе стоимость экспертизы взыщут с тебя! Так что смотри!

2 недели-это не тот закон который нужен вам. У вас брак вы имете право на замену товара или на возврат денег. А ваша пленка тоже на фиг не нужна.

Нет если чек есть

да и чек сейчас не обязателен, свидетельских показаний хватит. Тут вот какая штука - в течение двух недель вы меняете просто потому, что товар вам не понравился или не хватает важных для вас функций. при возврате в этом случае должен быть полный комплект (в том числе и защитная пленка) . А вот если брак - продавец отправит на экспертизу. Кстати, на время, пока товар в ремонте, вам обязаны предоставить аналогичный на то время, пока идет экспертиза

смело требуйте обменять товар или вернуть деньги, если будут отказываться, обратитесь в общество по защите прав потребителя....