Прочие юридические вопросы

Вправе ли я требовать замену бракованного товара ?

2 недели назад купил наушники в магазине. Внутри упаковки лежал гарантийный талон на 6 месяцев. Вчера один из динамиков перестал работать. Сегодня пришел в магазин а продавец отказалась что-либо делать, (даже смотреть на гарантию), сославшись на то, что при покупке у меня вопросов не было.

На какие права и законы я могу опереться, и что делать для замены бракованного товара.

P.S. Чем можно повлиять на продавца, и какую жалобу в случае отказа можно писать.
YR
Ya Rebbim
263
Не слушайте автора предыдущего ответа.
Напишите претензию, укажите требование вернуть деньги, в претензии сошлитесь на ст 18 которая позволяет предъявить к продавцу требования в случае обнаружения недостатка в товаре. Требуйте удовлетворить требования не позднее чем через 10 (календарных) дней на основании ст 22. Не спорьте, просто отдайте претензию и наушники, ждите ответа.
Олег
Олег
5 915
Лучший ответ
Даша Кормановская отдайте - просто не возьмут ...а если про наушники дёргать их не надо - проводки отваливаются на раз - и никто менять и чинить бесплатно не будет
Дашенька Кречетова предыдущий ответ дал юрист со ссылкой на закон.. в вашем же ответе одни эмоции.
магазин даёт гарантию на 2 недели ...а производитель на 6 месяцев... так к производителю теперь и обращайтесь за ремонтом.. ищите сервис.. ваш товар не относится к технически-сложным товарам ответственность за которые лежит на магазине в течение всего гарантийного срока
Дашенька Кречетова
Дашенька Кречетова
53 053
Кымбат) ) Это бред
Людмила Юферева Еще раз повторяю - не повторяйте эту чушь за продавцами.
И читайте внимательно п. 7 ст. 5 - "Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он НЕ установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных ПО истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ обязательство) "
А потому НЕ имеет значения срок "гарантии магазина" - Законом установлена обязанность Продавца принимать Претензии Потребителя в течение всего гарантийного срока, установленного Производителем!!!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
**
****** ******
87 353
а при чем здесь продавец, 2 недели прошло, претензии теперь не к нему, сдавай в гарантийную мастерскую
Алексей Веселков
Алексей Веселков
89 595
Кымбат) ) Продавец отвечает за товар в течении всего гарантийного срока установленного изготовителем. Все требования в отношении качества товара, нужно предъявлять продавцу, а не мастерской. Озпп.
да не спорь с ними -попроси жалобную книгу. там накатай что не принимают. обратись в отдел защиты потребителей. сошлёшся на эту запись. они их уже и проверят.
Дарья Семёнова
Дарья Семёнова
1 996
Права потребителей
Туся Натуся!
Туся Натуся!
1 262
Обратитесь в отдел по защите прав потребителей.
Лидия Ямилова
Лидия Ямилова
823

Похожие вопросы