после покупки телефона прошло 3 месяца! уже 2 раз сбивается программное обеспечение...что делать?

Закон о защите прав потребителей (далее ЗоПП) (ст. 18 п1) говорит нам, что требование о замене телефона или возврате денег подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) обнаружение существенного недостатка (пока не он (см. основные понятия ЗоПП) )
2)Нарушение сроков устранения недостатков (максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней каждый раз) ст. 20 п. 1 ЗоПП
3)Если устранение недостатков занимает в сумме более 30 дней в год. (наиболее приемлемый вариант, как я понял)
Иные случаи предусматривают лишь устранение недостатков (ремо%E

вам надо написать претензию на! одно! требование - деньги. и правильно вручить. не вступать в ля-ля , !но! внимательно, до буквочки, читать приёмную бумагу в которой вы распишетесь. в ней надо безжалостно вычёркивать слова -ремонт- и -устранение недостатков-. потому что они означают! требование! ремонта. и тогда как бы грозно и правильно ни была составлена ваша претензия- по закону они имеют право! выбирать! одно из требований. как бы они не врали, что -так надо-, что -у нас такой бланк и правила-, что -тогда не примен товар-, что -это форма а главное в претензии-. ваше дело -вручить претензию и исключить любой намёк на ремонт. найдите на форуме ozpp. ru темы, как правильно сдавать товар, и не менее интересную, в разделе помощи продавцов, - как правильно принимать товар-. там все продаванские уловки и как их избежать расписано.