Закон о защите прав потребителей. Подскажите пожалуйста! Программное обеспечение подлежат возврату? Есть манибек?

Сразу нужно сказать, что вы не можете предъявить претензию к продавцу по поводу информации, содержащейся на диске. Покупая лицензионный диск нужно понимать, что помимо покупки диска мы совершаем еще одно действие - заключаем лицензионный договор с правообладателем игры/программы на основании п 3 ст. 1286 ГК РФ через так называемый договор присоединения (т. е ты становишься участником договора, если принимаешь условия, описанные в формуляре, брошюре и т. д) . Обычно, вскрытие упаковки означает согласие с условиями договора правообладателя, но не всегда так. Если ты не принимаешь условия договора, то не должен вскрывать упаковку. Иногда этот момент наступает лишь после так называемой регистрации, либо иной идентификации. Системные требования обычно относят к условиям такого соглашения, поэтому правообладатель обязан донести до тебя эту информацию (либо если правообладатель не сделал, тогда продавец) . Если информации о системных требованиях, либо подобной не было, то тут можно уже попробовать расторгнуть договор на основании ст. 12 зозпп, но лазейки чтобы перевести стрелки обе стороны наверняка найдут.

Теперь понятно, что по поводу информации все вопросы - к правообладателю диска. А вот теперь по поводу обмена и возврата денег.

Обменять вскрытую упаковку на основании ст 25 зозпп вы не можете, т. к она не имеет товарный вид. Если не скрыта, то тогда можете предъявить требование только об обмене (на основании ст. 25 зозпп) .

Вернуть деньги вы можете в случае, если товар оказался бракованным, имеются царапины, либо что-то иной физический недостаток диска, из-за которого кстати могут быть ошибки, несчитывания и т. д. При этом, продавец должен признать этот недостаток. Если он винит вас в этом недостатке, либо не признает его, то обязан сделать экспертизу. Но если вы приняли пользовательское соглашение с правообладателем, то фактически после этого момента расторгнуть договор невозможно, если конечно диск с недостатками должен постоянно в дисководе находится. Поэтому все отношения с продавцом - только по поводу самого диска, а не информации на нем.

Есть мнение, что диски со следующей информацией:
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Т. е диски с картами, книгами, нотами и т. д не подлежат возврату если товар надлежащего качества . Но здесь конечно можно поспорить. Практики такой я не припомню

закон о защите прав потребителя в РАВНОЙ мере защищает как права покупателя так и права продавца

и если ЭТОТ товара надлежащего качества ( рабочий ) то ни обмену ни уж тем более возврату он НЕ подлежит !

если же товар НЕ надлежащего качества - тогда продемонстрируйте этот недостаток продавцу и требуйте возврата денег

Да, было бы круто. Прикупил антивирусное ПО, инсталлировал бы его, затем пролечил комп, а затем вернул.
Не понравилось. Но есть енд-юзер лайзенс эгримент.

По закону да, любой продукт, купленный за деньги можно вернуть, если у него выявлен диффект не связанный с условиями эксплуатации. Но сложность в ПО заключается в том, что разработчик всегда ссылается на пользовательское соглашение, которое вы принимаете ( как всегда не читая, одним кликом СОГЛАСЕН) при приобретении продукта.