Прочие юридические вопросы

Закон о защите прав потребителей. Подскажите пожалуйста! DVD-диски подлежат возврату или обмену, если нет брака?

Ольга Гапенко
Ольга Гапенко
1 562
Здесь все зависит от того, что записано на DVD диске, то есть какая именно информация.

Непериодические издания, воспроизведенные на технических носителях информации, включены в 14 пункт Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html

Что именно входит в эту группу товаров, известно, видимо, только тем, кто составлял этот перечень, но продавцы в один голос отказывают в возврате всех дисков, основываясь именно на этом пункте перечня.

Между тем, в правилах продажи отдельных видов товаров есть, кроме группы «Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)» , и другая группа товаров, которая не указана в этом перечне.
Это группа товаров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

DVD с записью именно этой информации не входят в указанный выше перечень товаров, а потому подлежат обмену, а в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, можно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 2, ст. 25).

Но, как следует из положений Закона, для права на обмен необходимо соблюдение определенных условий:
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания» .

Если все условия для обмена соблюдены, то потребитель в течение 14 дней, не считая дня покупки, имеет право на обмен аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Ledi Girl Bema Real'no Ledi
Ledi Girl Bema Real'no Ledi
36 678
Лучший ответ
Не хватает информации в вопросе - какие диски имеются в виду?
Если речь о DVD-дисках, как отдельном товаре, т. е. о "чистых" дисках, предназначенных для записи/перезаписи какой-либо информации, то они ПОДЛЕЖАТ обмену и возврату в порядке ст. 25 Закона, т. к. Перечень товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих обмену по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" (Постановление Правительством РФ от 19.01.1998 г. N 55), никаких ограничений на такой товар не содержит.
Но если Вы приобрели непериодических издания, воспроизведенные на DVD-дисках, как на ТЕХНИЧЕСКИХ НОСИТЕЛЯХ информации, то этот вид товара указан в п. 14 Перечня и обменй-возврату НЕ подлежит.
Правда, надо иметь в виду, что диски с АУДИОВИЗУАЛЬНЫМИ ПРОИЗВЕДЕНИЯМИ и ФОНОГРАММАМИ, а также с ПРОГРАММАМИ для ЭВМ и БАЗАМИ ДАННЫХ, к непериодическим изданиям НЕ относятся, хотя Продавцы со ссылкой на этот пункт продавцы не редко пытаются отказывать в обмене ДИСКОВ.
Удачи.
Регина Аширова
Регина Аширова
80 833
нет диски не подлежат возврату, надо проверять всё на месте, позже ни каких претензий
DS
Dina Sharafytdinova
2 955
Можно сказать, что у вас просто не пошло.
Бывает такое на одном апарате идет на другом нет.
Екатерина Богославская а это уже ваша проблема - апараты надо не левые брать и диски тоже...