Не спешите огорчаться отрицательными ответами, магазин НЕ ПРАВ.
Продавцы (и кое-кто из отвечающих) считают, что право на отказ им дает Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" (Постановление Правительством РФ от 19.01.1998 г. N 55), т. к. в п. 14 этого Перечня к таким товарам отнесены "Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, ВОСПРОИЗВЕДЕННЫЕ на ТЕХНИЧЕСКИХ НОСИТЕЛЯХ информации) ". Вот со ссылкой на этот пункт продавцы чаще всего и отказываются от обмена ДИСКОВ с фильмами, играми, программами. Однако, это прямой обман покупателя!! !
Тем же Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Разделом XVII этих Правил регулируется продажа непериодических изданий, в т. ч. на технических носителях, а ДИСКИ с программами относятся к ДРУГОЙ группе товаров (разд. XII - Особенности продажи экземпляров АУДИОВИЗУАЛЬНЫХ ПРОИЗВЕДЕНИЙ и ФОНОГРАММ, ПРОГРАММ для электронных вычислительных машин и БАЗ ДАННЫХ) .
А эта группа товаров НЕ ВКЛЮЧЕНА в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а значит Ваш ДИСК с ПРОГРАММОЙ обмену ПОДЛЕЖИТ. (При этом в ст. 25 требования о сохранности (невскрытия упаковки НЕТ) .
Кстати, уже есть судебная практика, когда на основании жалобы покупателя (за отказ в обмене диски с компьютерными играми) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей наложило на Продавца административный штраф по ст. 14.15 КоАП РФ за нарушение Правил торговли, а Федеральный арбитражный суд федерального округа подтвердил правильность такого решения
Так что боритесь и добивайтесь победы, если конечно, не жаль времени и нервов.
Удачи.
Прочие юридические вопросы
купили дис с программой.вскрыли,но не устанавлвали.принесли обратно,но деньги вернуть отказались.ведь в течении 2 недель
Наталья Акатьева
Если есть судебная практика, то Вы правы. Я действительно ссылался на издания "ВОСПРОИЗВЕДЕННЫЕ на ТЕХНИЧЕСКИХ НОСИТЕЛЯХ информации" Спасибо за комментарий. Он был полезен. В дальнейшем буду иметь ввиду.
он бракованный?
Любовь Романова
82 072
Оставьте на память.
Должен разочаровать. Диск входит "Перечень товаров не подлежащих возврату или обмену", поэтому упомянутое Вами правило "двух недель", в это случае не действует. Что и разумно. Иначе можно было бы брать диски, переписывать и возвращать продавцу. По закону продавец должен иметь оборудование, на котором он смог бы продемонстрировать Вам продаваемое изделие. Я советую Вам обратиться к продавцу и попросить его запустить при Вас диск, не исключено, что Вы что- то не так делайте или у Вас проблемы с системными требованиями.
Ксения Ишмухаметова
3 996
Елена Лаврентьева
Да НЕТ в этом Перечне дисков с программами.
нет а чего покупать, чтоб вернуть? давайте с вами также.
Анастасия Агеева
3 806
А где Гарантия что не Устанавливали - Вот то то и Оно...
Natafka Natafka
1 101
Похожие вопросы
- Вопрос: можно ли вернуть деньги, за сломанный ноутбук, в течении 2 недель со дня покупки?
- Купила телефон с неполадками, не прошло двух недель принесла обратно в магазин. менять отказались и деньги тоже не вер
- Можно ли вернуть стиральную машину в течении 2-х недель в магазин из-за неисправности? И какова эта процедура? Внутри..
- Можно ли вернуть телефон в течении 2 недель по чеку если он просто не подошел?
- Помогите, пожалуйста! Можно ли вернуть фотоаппарат в течение 2 недель после покупки??
- Можно ли вернуть либо обменять купленую мебель в течении 2-недель???
- По какому закону можно вернуть товар в течение 2 недель?
- Можно ли обменять/вернуть товар (диван) в теч. 2 недель с момента покупки при условии то он был куплен по уценке?
- Согласно какой статье можно вернуть неисправный товар в течение 2х недель?
- Это правда, что я могу вернуть любой товар в течении двух недель в маг. бытовой техники?