Прочие юридические вопросы

Можно ли вернуть стиральную машину в течении 2-х недель в магазин из-за неисправности? И какова эта процедура? Внутри..

Купил стиралку автомат LG, вчера подключил по всем правилам (не в первый раз). Постирал без белья, все нормально. Далее постирал пару вещей по окончанию люк машинки не разблокируется и нельзя открыть дверь. Отключил от питания, подождал, тоже самое.. все перепробовал ничего не помогает... потом через 2 часа открылась... далее постирал еще вещи.. и снова люк заблокирован.. и ничего не помогает. Теперь хочу вернуть машинку ведь 2 недели еще не прошли. Скажите как это правильно сделать? Кто должен проверять машинку? Должен ли я сам нанимать за свой счет независимого эксперта чтоб он осмотрел машинку на то, что поломка не по моей вине, или это обязанность магазина? Пожалуйста помогите. Очень буду вам благодарен
можно с чеком.
Сергей Тд Промресурс
Сергей Тд Промресурс
1 691
Лучший ответ
Дергачева Анастасия не поверите - и без чека можно
Можно, смотрите гарантийный талон!
Абдисултан Асылбеков а причём здесь гарантийный талон ?

если это право прописано в НПА
Пишите в магазин претензию в 2 экземпелярах.... в ней подробно опишите что и когда куупили что и когда произошло....

В связи с продажей товара ненадлежащего качества прошу в 10 дневный срок расторгнуть договор купли -продажи
SJ
Saltanat Jusipova
67 507
стиральная машина - сложнобытовая техника.. обмену и возврату не подлежит.. в ремонт.. а потом - будете поглядеть по получению заключения..
закон 2300-1 о правах потребителя..
Yautga Юрий Якимкин Сложнобытовая не подлежит возврату и обмену если только в ней не брак! Товары с заводским браком, дефектами и прочее подлежат возврату на общих основаниях. Учите матчасть!
1 - ст 18 ЗоЗПП! не две недели - а 15 дней !
у вас на то что бы ПРЕДЬЯВИТЬ письменную претензию с ОДНИМ выбором
либо ОБМЕН товара ЛИБО ремонт товара ЛИБО возврат денег

2- продавец ОБЯЗАН принять товар и в случае СПОРА о причине появления недостатка провести экспертизу

3 - ни в коем случае не передавайте товар самостоятельно или по указке продавца в СЦ
только продавцу
Ольга Жданова Горите в аду и будь проклят мразь
А ты внимательно читал инструкцию? Прочти внимательно! И не посредственно по вопросу. Если магазин большой то им их репутация дороже. Проблем не возникнет.
Kalashnikov A.
Kalashnikov A.
54 025
А машина дорогая?
Про какие 2 недели речь? Если хотите отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара в смысле абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене, то такое право можно реализовать в течение 15 дней.

Если хотите продавцу предъявить требование, связанное с некачественностью товара, то это можно сделать в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 Закона о ЗПП).

У потребителя есть право предъявить ТОЛЬКО ОДНО требование, предусмотренное ст. 18 Закона о ЗПП.
Доставка товара весом свыше 5 кг осуществляться за счет продавца (п. 7 ст. 18 Закона о ЗПП).
Продавец обязан провести проверку качества товара (см. п. 5 ст. 18 ЗПП).
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу
расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18 ЗПП).

Претензия продавцу направляется в письменной форме, на экземпляре потребителя должна быть отметка о том, что претензия продавцом получена. Срок и устранения недостатков и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя предусмотрены ст. ст. 20-22 ЗПП.
нет гарантии, что после обмена снова что-то снова забарахлит. Я бы вызвал представителя СЦ, ведь товар на гарантии. Поломка связана скорее всего с неисправности блока управления. Это делается на месте, т. е. дома.
Позвоните в магазин объясните ситуацию и спросите всю процедуру. . Главное все квитанции должны быть и документы
Иван Горячев
Иван Горячев
5 305
Обращаетесь в магазин, с чеками и всеми документами, в отдел возврата, или просто к сотруднику магазина, там подскажут. Пишите заявление, о том, что машинка не исправна и причины ( суть поломки), но не пишите, что два раза стирали, укажите один...
Обязательно возьмите паспорт!
Дальше, по идее у Вас должны машинку забрать и отправить на экспертизу, ждать не меньше месяца и если они установят, что это заводской брак, а не Ваша вина, то Вам вернут деньги...
Томкин Lee
Томкин Lee
3 458
Да
Юлия Миллер
Юлия Миллер
1 891
вернуть можно и быстро все зависит от вашей "чмошности" (умения громко орать, всех нах ссылая) у интеллигентных людей это действие много времени занимает я замечал ...но если ты придешь и заорешь козлы верните деньги ваша ху.... не работает они быстро поймут что вы человек неадекватный и лучше с вами не связываться и вернут деньги
Да
Да
Akonyaa* )))
Akonyaa* )))
106

Похожие вопросы