как вернуть стиральную машину по неисправности в течении 14 дней

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с любым требованием из указанной статьи) , которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

Кроме того
1) Продавец тянет срок. Если не успеете продавцу вручить на подпись и печать копию своей претензии с требовнаием, то по истеч. 15-дневного срока со дня передачи товара, вам будет положен сперва лишь РЕМОНТ. Почему? - См. ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и переченьтехнически сложных товаров к указанной статье.
2) Если вызовите мастера, а по документам передадите товар в стороннюю реомнтную организацию - другому юр. лицу, то передадите товар в ремонт, и про обмен или возврат денег можете забыть. Внимательнее смотрите что будете подписывать при передаче.
3) Если не будете учавствовать в проверке качества (или экспертизе) , результаты которой следует фиксировать письменно, за подписью и печатью продавца, то продавец постарается по-тихому устранить недостаток, и заявить, я кобы его и не было, а вам показалось. Или же сотоврит с вашим товаром НЕпроизводственный дефект, если не опишите подробно внешнее сотояние товара при передаче -серийник, комплектацию, отсутствие следов вскрытия, сохранность пломб, полную работоспособность (за искл. заявленного вами недостатка) и т. д. и т. п. И про обмен или возврат денег можете также забыть.

посмотрите тут :http://ozpp.ru/
Хочу напомнить что есть Перечень технически сложных товаров -Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
- как видите туда входит и стиральная машина.

Я делала возврат по чеку, в котором было написано - .если что, меняем или возвращаем деньги.... Да закон есть, что обязаны обменять. Просто нервы попортить хотят.... а вдруг откажется

пишете претензию в магазин в трех экземплярах ( один магазину, второй вам, третий для суда) . на каждом экземпляре магазин должен расписаться и поставить подпись. в претензии ссылаетесь на 18 статью Закона " О защите прав потребителей". Статья 18 можете прибавить 19 статью И будет Вам счастье

Образец претензии переделайте под Ваш случай

приди в магазин и напиши претензию