Прочие юридические вопросы

Можно ли вернуть смартфон обратно в магазин в течение 14 дней?

Здравствуйте! Купили телефон в рассрочку. Консультант уведомил, что страховка обязательна при оформлении. У него я неоднократно переспрашивала, точно ли это. Он ответил что это условие рассрочки. После как он распечатал документы на подпись выяснилось, что он еще включил туда платную дополнительную гарантию. Без которой якобы тоже невозможно оформить рассрочку. В итоге телефон стоимостью 11000 обошелся в рассрочку в 15000. На следующий день я узнала позвонив в банк, что все эти дополнительные гарантии и страховки это все только по желанию клиента и никак не обязательные для рассрочки. Таким образом продавец меня намеренно ввели в заблуждение, чтобы заработать на мне себе в зарплату.
На следующий день после покупки я сразу поехала в евросеть и написала претензию на то что меня обманул сотрудник и по этой причине требую отказаться от этого товара.
Теперь главный вопрос:
Выполнит ли магазин мои требования? И как быть с рассрочкой? Ведь претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней, плюс после претензии возможно телефон отправят на проверку качества, а это еще какое то время. А телефон то в рассрочку оформлен и получается за это время, нужно будет банку оплатить какую то сумму. Но ведь не по моей вине и не по моему желанию решили сначала через претензию и проверку качества все решить. Сотрудник меня сам намеренно обманул. Смогу ли я обратно вернуть смартфон и при этом не понести финансовые убытки и с банком корректно расторгнуть договор?
Выполнит магазин требования или нет это одному богу известно, но как практика показывает не выполнит. Рассрочка это кредит выданный вам банком, банк не интересуют судьба телефона и ваш конфликт с магазином. Требовать расторжения дкп вы вправе будете если докажете, что вас ввели в заблуждение (в случае отказа магазина конечно).

Проверка качества это тоже пудри ваших мозгов, вас снова обманули, дней через 20 телефон вам вернут с пометкой, что он исправен. Проверка качества проводится в случае если потребитель обнаружил недостаток в товаре и требует возврат денег или замену. В данном случае у вас к качеству телефона претензий нет.

И ещё-10 календарных, а не рабочих дней. Найдите свидетеля который подтвердит слова консультанта и в суд.
Ramis Шаймарданов
Ramis Шаймарданов
5 750
Лучший ответ
Надежда Кривельская Спасибо. Я была с мужем. Он сможет подтвердить. Плюс подруга работает в соседнем магазине была некоторое время при оформлении. Плюс диалог с сотрудником записала на диктофон.
чти статью 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)", особливо часть 3, в твоем случае никакая это не рассрочка, а самый что ни на есть кредит
от страховки можно отказаться, зри Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017)
А то, что сотрудник тебя обманул, ты хрен докажешь
Рец Плановый
Рец Плановый
30 081
Надежда Кривельская Я была не одна, а с мужем. Поэтому есть свидетель. + в магазине есть камера. +У меня запись диалога с сотрудником на диктофон..
Телефон скорее всего нет, он же исправен? А деньги за страховку и дополнительную гарантию можно вернуть. Нужно было писать претензию не по поводу телефона, а по навязанным услугам. И только после этого подавать в суд.
Fatima Beraia
Fatima Beraia
1 410
жалобу по закону прав потребителей и все гуд

Похожие вопросы