Прочие юридические вопросы

Можно ли вернуть ТОСТЕР в магазин в течении 14 дней, который не подошёл по размеру?

Купил в магазине тостер. Он не поместился на кухне в стенку. не включал, не пользовался. на след день хотел сдать по чеку, но меня послали подальше, и сказали можно было бы ещё сдать не рабочий, а рабочим пользуйтесь как хотите. КТО ПРАВ???
Продавец не прав точно но и у вас возможно нет шансов. Тут умники отсылают Вас к 25 статье ФЗ "О ЗПП" но там есть перечень товаров которые не подлежат обмену и возврату и в этом перечьне есть такой пункт: "11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) " ИМХО тостер относится к электробытовым машинам и приборам.

Но учитывая что Вас посылают в связи с тем что они считают что возврату подлежат только некачественный товар попробуйте сослаться на 25 статью может прокатит тольк про перечень не говорите.
Егор Костяков
Егор Костяков
45 914
Лучший ответ
Правы они. Вы имеете право вернуть товар в случае его недоброкачественности (брака). Если товар качественный вам его не заменят даже если вы перетряхнёте всё начальство магазина. С месяц назад был у меня случай. Захожу в отдел трикотажа, нижнего белья и тд. Выбираю (извините) трусики. Они в коробочках. На коробочке изображена модель в этих самых трусиках и похожем топике. Я решаю до кучи и топик купитьМне дают. Я прихожу домой и что-то, как-то нехорошо, предчуствие.. Вместо топика была футболка. А мне она не зачем. Хорошо магазин рядом. Я назад. Объясняю. При продавце. Она подтверждает, что я просила то-то и то-то. "Вам никто не поменяет даже если вы 10 заявлений напишите. Сослаться неначто. Брака нет. "Я расстроилась ужасно. Директор вышла. Всё рассказываем. Мне уже ясно, что от этой дурацкой фуболки мне не избавиться, а она говорит "Давайте мы вам лучше от нашего магазина подарок сделаем. На ваш выбор! "Я отказывалась. Она ушла. Через некоторое время вернулась с пакетиком. Там коробочка, зубная паста, шампунь, крем, фотоальбом. Т. е. Мне топик подарили. Вобщем началось очень грустно, закончилось ко всеобщему удовольствию. Заметьте-я не угрожала инстанциями, не писала никаких заявлений, от подарков отказывалась. Рассказала я этот, как мне кажется, похожий случай, как раз, чтоб вы поняли, что ничего не получится. Если сам предмет дефектов не имеет совесть магазина чиста. Ведь он не обязан учитывать размеры шкафчика потребителя. А потребитель его знать должен, т. е. вина ваша, хоть и невольная.
TK
Takhmina Karimakhunova
43 916
А что значит размер не подошел?
Вы правы, в прошлом году в закон о защите пп внесены изменения, где написано, что сложнотехничекские товары подлежат возврату в течение 14 дней, даже если они исправны - срочно обращайтесь в магазин еще раз и припугните их судом, я сама работаю в большом магазине, нас специально собирали и проводили тренинг по новому законодательству - в этом случае покупатель прав 100%, по крайней мере мы принимаем товар обратно, хотя и с грустью в глазах ;).
Анна Осьмакова
Анна Осьмакова
19 113
Тостер относится к технически- сложным видам товаров, которые нельзя вернуть в течении 14-ти дней, если не подошли по цвету, размеру
По закону о правах потребителей в течении двух недель ты можеш вернуть изделие продавцу без обьяснения причины его возврата
Приди и скажи что тебя не устраивают его функции, только не опоздай - сделать это нужно в течении 14 дней.. . Можешь даже пожаловаться за то что сразу не забрали тостер у тебя,... В магазине есть жалобная книга - это РАЗ. В магазине можно позвать менеджера - это ДВА! Можно позвонить в службу защиты прав потребителя - это ТРИ!.. .
Главное стоять на своём...
ты можеш его вернут ьв течении двух недель таже если он тебе просто надоел причину обьсняит ты необязан. Вот тока его врятли так спокойно заберут обратно.
Целиком согласен с Ларисой Арташкевич.
Верните в магазин. НЕ берут попросите у них письменный отказ сразу жопу прижмут.
Francesca Romana
Francesca Romana
1 419
да, смотри закон о защите прав потребителей, статья кажется 25.
Попробуйте просто поменять, а не вернуть, должны же быть и другие тостеры, которые вам подходят!! ! Возврат товара делается в течении 2-х недель, а у вас срок закончился!! ! Поэтому нечего не остается, как поменять! =(

Похожие вопросы