Прочие юридические вопросы

Могу ли я забрать деньги за товар надлежащего качества, но с неполной комплектацией???

Купил роутер, в комплекте нехватает патчкорда (витой пары, сетевого кабеля) , позвонил в магазин, сказал, что нет кабеля, мне обещали его привезти в течении двух дней, обещали позвонить как привезут. Так и не позвонили!! !
Могу ли я вернуть товар и забрать деньги?
Или поменять на товар который стоит дешевле и забрать разницу в цене?
И если всетаки возможно, то на какие законы ссылаться в случае отказа продавцов?
Заранее Спасибо!!!
В Законе о защите прав потребителей РФ такая ситуация не рассматривается, но зато в Гражданском Кодексе РФ есть
Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
- потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Под «разумным» подразумевается срок, в течение которого Вы готовы ждать доукомплектования товара, и именно этот срок нужно указать в письменной претензии, которую необходимо вручить продавцу. Если Вы этого не сделаете, продавец может «тянуть резину» сколь угодно долго, и никто не вправе будет его упрекнуть, так как письменной претензии не было и сам факт обращения к продавцу по телефону подтвердить невозможно.

Поэтому не теряйте времени даром, вернитесь в магазин, передайте один экземпляр претензии продавцу и укажите в претензии конкретный срок (скажем 7 – 10 дней) , в течение которого вы требуете доукомплектовать роутер, а в случае не доукомплектования его в указанный Вами срок, Вы уже на законных основаниях можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Не забудьте на своем экземпляре претензии поставить дату обращения, указать должность и фамилию того, кто принял претензию, получить его подпись, и тогда уже ждите ответа либо в письменном виде, если такое требование было указано Вами в претензии, либо по телефону.
Лидия Менькова
Лидия Менькова
36 678
Лучший ответ
Вряд ли тебе удастся доказать, что патчкорда действительно не было в комплекте. При покупке надо было проверять, сейчас уже бесполезно. Теперь только покупать кабель отдельно