Прочие юридические вопросы

возврат товара надлежащего качества

у меня проблема: купила эпилтор. поверив продавцу на слово, что он может работать в воде, и будет работать от аккумуляторов. Хотя в инструкции я таких стов не нашла.. .Подскажите пожалуйста, могу ли я делать упор на обман со стороны продавца или сама "лошпет" ? по телефону мне сказали, что эпиляторы относятся к товарам личной гигиены и обмену и возврату не подлежат, даже если им не пользовались и нандежащего качества.
В Вашем случае налицо предоставление недостоверной информации о товаре, что повлекло неправильный выбор при заключении договора купли-продажи. В соответствии с пунктом 1 статьи 12 ЗоЗПП если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В пункте 4 той же статьи говорится о том, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Кроме того, в соответствии с п. 1 статьи 4, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Вы искали товар, обладающий вполне определенными свойствами (работа от аккумуляторов и в водной среде) , но продавец продал Вам товар, не обладающий затребованными возможностями, хотя и обещал, что товар соответствует заявленным требованиям, то есть ввел Вас в заблуждение относительно потребительских свойств товара и его технических возможностей.

Пишите продавцу претензию на предоставление недостоверной информации и на основании статьи 12 ЗоЗПП требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег. В данном случае перечень, на который ссылался продавец, уже не действует, так как он относится к статье 25 об обмене товаров надлежащего качества, и он не имеет отношения к Вашему случаю.

Если остались вопросы, задавайте.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/4.php
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Александр Крестьянинов
Александр Крестьянинов
36 678
Лучший ответ
Кирилл Кайков Спасбо, Вам большое!!!поеду завтра отстаивать свои права!!!
Кирилл Кайков Представляете, вернули деньги без всяких разговоров...
наверное мне повезно и попался хороший мальчик-консультант...
Можно попробовать апелировать "ненадлежащей информацией со стороны продавца". Попробуйте начать с претензионного письма к магазину...
сказали правильно. а вот если вы сможете доказать обман потребителя, то тогда стоит побороться.