Прочие юридические вопросы
Нужна статья (закон, поправка) , где написано, что можно вернуть деньги за сложно технический товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества
В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ. Например телефон. Знаю, что такой закон есть. Поправка была примерно в 2007 году. осенью.
В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (ст. 25 ЗоЗПП) .
Но существует «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» .
В 11 пункте этого перечня есть и телефоны:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки … телефонные аппараты и факсимильная аппаратура …
Так что если телефон не имеет недостатков, то невозможно требовать от продавца расторжения купли-продажи и возврата уплаченных за него денег.
25 октября 2007 года были внесены изменения в закон, и была облегчена процедура возврата технически сложных товаров в случае обнаружения в них недостатков, был установлен срок в 15 дней, в течение которого можно вернуть или обменять товар, в случае обнаружения в нем существенного недостатка. До этого был возможен только ремонт. Однако очень многие люди неправильно поняли смысл изменений и решили, что технически сложные товары можно вернуть в течение двух недель, даже если товар не имеет недостатков. Дошло даже до того, что стали утверждать, будто можно вернуть любой товар без объяснения причин, даже если он просто разонравился. Это широко распространенное заблуждение и оно не имеет под собой никаких законных оснований.
Если интересно, можете сами ознакомиться с упомянутой статьёй закона и упомянутым перечнем:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Но в любом случае, чтобы узнать, можно ли вернуть товар, нужно обратиться к продавцу. Сейчас многие магазины идут навстречу покупателям и меняют даже те товары, которые входят в указанный выше перечень, многие продавцы даже заранее об этом предупреждают, но если Вам откажут, должны обосновать свой отказ, указав причину отказа и ссылаясь на конкретный документ или статью закона. Если причина отказа обоснована, то законного права требовать обмена или возврата уже не будет.
На всякий случай привожу ссылку на статью Закона о правах потребителей, в случае обнаружения в товарах недостатков и перечня, который относится к этой статье:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Но существует «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» .
В 11 пункте этого перечня есть и телефоны:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки … телефонные аппараты и факсимильная аппаратура …
Так что если телефон не имеет недостатков, то невозможно требовать от продавца расторжения купли-продажи и возврата уплаченных за него денег.
25 октября 2007 года были внесены изменения в закон, и была облегчена процедура возврата технически сложных товаров в случае обнаружения в них недостатков, был установлен срок в 15 дней, в течение которого можно вернуть или обменять товар, в случае обнаружения в нем существенного недостатка. До этого был возможен только ремонт. Однако очень многие люди неправильно поняли смысл изменений и решили, что технически сложные товары можно вернуть в течение двух недель, даже если товар не имеет недостатков. Дошло даже до того, что стали утверждать, будто можно вернуть любой товар без объяснения причин, даже если он просто разонравился. Это широко распространенное заблуждение и оно не имеет под собой никаких законных оснований.
Если интересно, можете сами ознакомиться с упомянутой статьёй закона и упомянутым перечнем:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Но в любом случае, чтобы узнать, можно ли вернуть товар, нужно обратиться к продавцу. Сейчас многие магазины идут навстречу покупателям и меняют даже те товары, которые входят в указанный выше перечень, многие продавцы даже заранее об этом предупреждают, но если Вам откажут, должны обосновать свой отказ, указав причину отказа и ссылаясь на конкретный документ или статью закона. Если причина отказа обоснована, то законного права требовать обмена или возврата уже не будет.
На всякий случай привожу ссылку на статью Закона о правах потребителей, в случае обнаружения в товарах недостатков и перечня, который относится к этой статье:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Похожие вопросы
- вернут ли мне деньги за товар если его верну или заменят на товар надлежащего качества? (статья 21)
- О возврате товара надлежащего качества.Или только обмен?
- Возможно ли вернуть деньги за товар надлежащего качества?
- Входит ли мп3 плеер в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату ???
- Возможно, ли вернуть товар в магазин товар надлежащего качества?
- Возврат товара надлежащего качества.
- Могу ли я по ЗоЗПП обменять (или вернуть деньги) товар надлежащего качества в течение 14 дней - 2 прикроватные тумбочки?
- Могу ли я забрать деньги за товар надлежащего качества, но с неполной комплектацией???
- Возврат товара надлежащего качества
- Возврат денег за товар надлежащего качества