купила в фирменном салоне nokia телефон 6700 на 2500 руб. дешевле, чем он впринципе стоит.

Сервисные центры экспертизу не проводят, там возможно потребовать только безвозмездного устранения недостатков, предъявив гарантийный талон.

Если Вы планируете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы или замены на новый телефон, Вам необходимо обращаться в тот же салон, где Вы купили телефон, с письменной претензией и предъявлением одного конкретного требования.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 ЗоЗПП продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в результате проверки качества будет подтверждено наличие недостатка, который возник не по Вашей вине, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).

Теперь отвечаю на Ваш вопрос.
Если Вы будете требовать замены на новый телефон, Вам придется доплатить разницу между ценой нового товара на день замены и той суммой, которую уплатили за телефон, имеющий царапины и потертости, так как были предупреждены об этом продавцом, в связи с чем, и была снижена цена.

В случае требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1, ст. 21). При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п. 5, ст. 18).

Если остались вопросы, кликните по серому квадрату (с белым треугольником внутри) рядом с моим Ником, и выберите: «Написать письмо» . В письме можете задать дополнительные вопросы.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

По закону то должны но могут и кинуть))) Россия ёпт