Начнем с того, что право потребителя потребовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, закреплен статьей 18 ЗоЗПП.
Если Вы твердо решили требовать возврата денег и не согласны на замену неисправных наушников на новые, лучше заблаговременно составить письменную претензию с требованием о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества.
Дата передачи такой претензии будет доказательством выдвинутого Вами требования, а в случае нарушения сроков исполнения будет основанием для требования уплаты неустойки за просрочку.
Согласно статье 22 ЗоЗПП Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней, даже если потребуется дополнительная проверка качества в АСЦ или, в случае спора о причинах возникновения недостатков, проведение экспертизы (п. 5, ст. 18).
За нарушение установленных статьей 22 ЗоЗПП сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).
Образцы претензий можно посмотреть здесь:
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Обратитесь в салон по месту покупки наушников с предложением вернуть уплаченную сумму. Продавец, согласно 5 пункту статьи 18, обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Если продавец после проверки качества откажется сразу удовлетворить Ваше требование и начнет вилять, искать отговорки, предлагать замену и т. д. лучше не вступать в спор, а сразу передать подготовленную претензию, а на Вашем экземпляре потребовать поставить дату и подпись принявшего претензию. Иногда, этого бывает достаточно, и продавцы перестают вешать на уши лапшу и либо удовлетворяют требование, либо принимают товар для дополнительной проверки качества в АСЦ.
Если остались вопросы, готов на них ответить.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Прочие юридические вопросы
Купил наушники в фирменном магазине NOKIA,сломались через 2 дня, гарантия 6 месяцев, вернут ли мне деньги?
при предъявлении чека предложат другие, взамен поломанных. Деньги стараются не возвращать.
Могут, если это заводской брак.
поправам потребителя в течении двух недель обязанны заменить, а вот вернуть деньги сложнее, так как надо доказать что они были не прочные. бракованные.
Если повезет могут заменить (не технический брак)
Если продавец не вредный то деньги вернут сразу, если же окажется наоборот, то могут наушники отправить на экспертизу и установить виновника поломки (сломались по вашей вине, либо заводской брак) . ПРи обращении к продавцу вы должны предъявить чек. Если чек у вас не сохранился, то вы останетесь со сломанныи наушниками.
деньги могут не вернуть, но потребовать что бы заменили ты можешь:)
Похожие вопросы
- Сломался смартфон до конца гарантии 1 месяц как вернуть деньги.
- купила кофту в фирменном магазине
- имеют ли право отказать в обмене наушников еслии в чеке написано гарантия 6 месяцев
- Купил наушники. В скайпе меня не слышно. Через 1 день решил вернуть, но сказали упаковка вскрыта.что мне делать?
- обнаружил на мониторе выгоревший пиксель (купил монитор 2 дня назад) реально ли вернуть обратно?
- как сняться с учета в пнд?? узнал что поставили через 2 года. Через 6 месяцев спокойно получил справку на ношение оружия
- Купили обувь на рынке. . и через 2 дня подошва отлетела. . чека нет. КАк получить деньги обратно??
- Купил электронную книгу в компьюмаркете НИКС, она через 2 дня перестала работать.
- Обязаны ли принять и вернуть деньги в магазине за сломавшуюся вещь во время срока гарантии?
- купил в связном планшет, через полгода сломался, гарантия признала не ремонтопригодным, мне вернут деньги в полном объем