Обязаны ли принять и вернуть деньги в магазине за сломавшуюся вещь во время срока гарантии?

Ст. 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней

Если это заводской брак, что устанавливается путем платной экспертизы. Тогда несколько способов: починка, замена, возврат денег. А если сломался из-за неправильного обращения покупателя - увы! не будет ни денег, ни замены.
Требовать можете, это право по ГК, а вот получите ли удовлетворение (в смысле денежное) , еще не факт.
А закон один - о защите прав потребителей.

У меня уже стандартный ответ на такие вопросы :-))
Прочитай Закон о защите прав потребителя!! ! Там не много, на русском языке и всё понятно.

Смотря по чьей вине произошла паломка! Сходи в защиту прав потребителя помогут рельно я так менял свой КЕНВУД.

Письменная претензия в магазин с описанием недостатка и требованием возврата денег.

14 дней а потом только сервесное обслуживание)