Можно и то и другое, если недостаток не вызван нарушением правил использования, но, если гарантийный срок уже истек, Вам придется доказать, что недостаток возник до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента. Для этого Вы должны за свой счет провести экспертизу сапог, после чего, если будет подтвержден производственный брак, в соответствии с 5 пунктом статьи 19 ЗоЗПП у Вас появится право предъявить продавцу свое требование.
Для начала обратитесь к продавцу и объясните ситуацию. Если недостаток очевиден и у продавца не будет сомнений в производственном характере недостатка, он может вернуть деньги или заменить сапоги и без проведения экспертизы. Дело в том, что если в результате проведенной Вами экспертизы будет установлен производственный брак, продавцу придется не только удовлетворить Ваше требование, но и возместить расходы, связанные с проведением Вами экспертизы, а продавцу лишние расходы тоже ни к чему.
В случае подтверждения производственного брака Вы по своему выбору вправе предъявить любое, но только одно и строго определенное требование, согласно статье 18 ЗоЗПП:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Навязывать Вам ремонт продавец не имеет права, так что выбор за Вами.
Требование возврата денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) , а на замену у продавца есть целый месяц (ст. 21), так что делайте вывод.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Прочие юридические вопросы
Можно ли их поменять или вернуть деньги, если сапоги через 40 дней лопнули вдоль голенища (гарантия - 30 дней).
Даурен Орманбеков
Спасибо. Нервничала жена, сапоги у ребенка лопнули (причем дорогие). Ехали в магазин подготовленными, как перед экзаменом, но деньги вернули сразу без проблем!
Увы никак нельзя срок гарантии уже вышел.
Если у вас зимнее сапоги, и вы купили их осенью, то гарантия на них начинается с наступлением сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами РФ в зависимости от климатических условий, в Питере например с 5 декабря.
Похожие вопросы
- Обязаны ли принять и вернуть деньги в магазине за сломавшуюся вещь во время срока гарантии?
- Могу ли я поменять фотоаппарат на другой или вернуть деньги если он ломается 3-й раз за полгода (гарантия не истекла еще
- купил обувь. в магазине купил обувь. они порвались. срок гарантии 30 дней. (кончилась 3 дня назад) можно ли вернуть обувь.
- Возможно ли вернуть деньги за товар, если со дня покупки прошло 1,5 месяца и я потерял чек???
- Могу ли я вернуть в магазин сапоги (оказались неудобные), которые 1 раз надела? купила 5 дней назад, чек имеется.
- Как вернуть деньги переведённые человеку после нескольких дней ?
- как грамотно написать претензию на бракованную обувь если гарантия-30 дней уже закончилась?
- Возможно ли вернуть TV в магазин, вернуть деньги, если он НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но не прошло двух недель со дня покупки.
- Порвалась куртка после 2 недель носки! Гарантия 30 дней. Как сдать ее?
- Каким образом можно вернуть деньги за телефон? Покупал 4 дня назад в связном.