Прочие юридические вопросы
Как я могу вернуть деньги, за соковыжималку, которая сломалась на гарантии?
Приобретенная в "Технополисе" соковыжималка сломалась находясь на гарантии, деньги вернуть отказываются, забрали на диагностику в сервисный центр, уже прошло 21 день, не отремонтированной соковыжималки, не денег. Директор в возврате денег отказывает, сказали, что сменят двигатель и вернут. Следует вопрос, мне она нужна зимой? Договор, сказали рассторгнуть нельзя, как мне быть?
Письменная претензия в магазин, с указанием того, что ремонт вовремя не сделан. Требуете замены или возврата денег .Отсутствие письменного заявления от владельца по истечении указанного в квитанции срока будет рассматриваться как согласие на дальнейшее проведение ремонта.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Нарушение срока во первых налагает лицо осуществляющее ремонт обязанность выплатить пени из расчета 1% за каждый день просрочки начиная с 21 дня. А во вторых, Вы вправе отказаться от ремонта и заявить иное требование из предусмотренных п. 1;ст. 18.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Нарушение срока во первых налагает лицо осуществляющее ремонт обязанность выплатить пени из расчета 1% за каждый день просрочки начиная с 21 дня. А во вторых, Вы вправе отказаться от ремонта и заявить иное требование из предусмотренных п. 1;ст. 18.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
вам следовало при сдаче товара на проверку качества одновременно с этим предъявить продавцу претензию с требованием возврата денег и чтобы на вашем экземпляре претензии продавец (его работник) поставил отметку о принятии. в этом случае через 10 дней вы имели право требовать возврата вам денег или дачи мотивированного отказа.
вы же судя по всему сдали товар в ремонт, во всяком случае подписали документы, которые говорят об этом, и сейчас вам придется ждать 45 дней со дня сдачи товара в ремонт. и изменить свои требования вы имеете право в случаях:
1.Невозможности устранения дефекта, подтверждённого Актом АСЦ
2.Пропуск оговорённых сроков ремонта
3.Проявления вновь указанного в претензии дефекта или любого иного при приёмке товара, если в оставшийся срок явно дефекты явно не будут устранены.
если все-таки ваша соковыжималка будет успешно и в срок отремонтирована, то гарантия на нее продлевается на то время пока вы ею не пользовались, т. е. со дня сдачи в ремонт, до того дня, когда вы узнали или должны были узнать о приходе ее с ремонта.
вы же судя по всему сдали товар в ремонт, во всяком случае подписали документы, которые говорят об этом, и сейчас вам придется ждать 45 дней со дня сдачи товара в ремонт. и изменить свои требования вы имеете право в случаях:
1.Невозможности устранения дефекта, подтверждённого Актом АСЦ
2.Пропуск оговорённых сроков ремонта
3.Проявления вновь указанного в претензии дефекта или любого иного при приёмке товара, если в оставшийся срок явно дефекты явно не будут устранены.
если все-таки ваша соковыжималка будет успешно и в срок отремонтирована, то гарантия на нее продлевается на то время пока вы ею не пользовались, т. е. со дня сдачи в ремонт, до того дня, когда вы узнали или должны были узнать о приходе ее с ремонта.
А Вы деньги просили как? письменно? Если от Вас заявления не было о возврате денег, ремонтируйте дальше.
АБСОЛЮТНО ВЕРНО ВАМ ОТКАЗАЛИ! так как вы согласились на ремонт, тем самым выбрав одно из ваших прав !
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Смело подайте в суд
Похожие вопросы
- как вернуть деньги за эпилятор который еще на гарантии, но уже 2 раза ремонтировался в сервисе! вернет ли магазин деньги?
- Обязаны ли принять и вернуть деньги в магазине за сломавшуюся вещь во время срока гарантии?
- Реально ли вернуть деньги за телефон если он на гарантии 2 раза сломался?
- В каком случае могут вернуть деньги за товар, сломавшийся в течение гарантийного срока?
- Можно ли как то вернуть товар, который сломался по гарантии, если потерян чек?
- порвались ботинки, гарантия на них еще есть, в какие сроки мне могут вернуть деньги?
- могу ли я вернуть деньги за товар который не работает!!!!
- Могу ли вернуть деньги за одежду,которая мне не подошла ?
- могу ли я вернуть деньги за товар который невскрывал?
- Как вернуть наушники для телефона, который сломались через 20 дней?