возврат товара в течение 14 дней

Потребитель обращается с требованием обмена (возврата) товара надлежащего качества. Если с момента покупки прошло 14 дней, то обмен (возврат) невозможен. Если не прошло, то нужно знать входит ли товар в Перечень №55 от 19 января 1998г. диск в этот перечень входит (п 14 Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)) , значит без объяснения причин (как товар надлежащего качества) вернуть не можете! а вот как товар ненадлежащего качества вернуть имеете полное право - пишите заявление на возврат товара ненадлежащего качества (там обязательно указываете - что с диском не то) и в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92 г. № 2300-1 требуете замену товара или расторжения с вами договора купли-продажи и возврат денег. Если не принимаю - сразу в Роспотребнадзор!

ес оф кос

"продавец сказала, что несоответствие системным требованиям указанным на диске не является браком" - продавец может сказать все что угодно.

А вот закон говорит конкретно:

Статья 18.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Тем более если информация на товаре НЕ СОТВЕТСВУЕТ действиетельности - то есть не подошла к указанным пармаметрам компьютера -

статья 12
2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и ДОСТОВЕРНОЙ информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18

Так что имеете полное право сдать товар и требовать уплаченные деньги.

Все доводы продавца отметайте - он может говорить все что угодно и выдумывать все что угодно - ЗАКОН на Вашей стороне.

К примеру он может прибегнуть к хитрости - сославшись на то что ДИСКИ входят в перечень товаров НЕ подлежащих возврату.
( но он обязательно НЕ договорит, что это относится ТОЛЬКО к товарам надлежащего качества - и это положение действует ТОЛЬКО на требование покупателя о возврате товара если он НЕ ПОНРАВИЛСЯ покупателю.

А если покупатель обнаружил недостаттки в товаре - то эти положения НЕ действуют, и соответственно обменять товар и ли забрать деньги можно зза любую вещь, если она оказалась либо с недостатками. либо недостоверная информация.

Вам просто повезло

только в большие торговые сети, берущие товар от производителя. в оригинальной упаковке и с чеком об оплате. в соответствии с законом о защите потребителя!

Такая большая а в сказки веришь.