Поскольку автомобили входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, потребитель в случае обнаружения недостатков в таких товарах вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому не пропустите отведенный Законом срок.
Срочно пишите претензию продавцу с указанием обнаруженных недостатков и предъявите конкретное требование: либо замену на другой новый автомобиль, либо возврат уплаченной за него суммы. Но учтите, что Ваше требование будет удовлетворено лишь в том случае, если при проверке качества будет выявлен недостаток, за который отвечает продавец. Если продавец решит, что недостатки возникли по вине потребителя, решить спор можно будет только с помощью экспертизы, которую продавец обязан провести за собственный счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.
Но нужно иметь в виду, что согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Правда, потребитель в случае несогласия с ее результатами вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
А пока можете ознакомиться со статьями Закона, которые могут Вам пригодиться.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Прочие юридические вопросы
Нужна помощь в возврате нового авто сломавшегося на третий день после покупки (поломка переодически повторяется)
срок гарантии на технически сложные изделия определен законом в течении этого срока вы можете вернуть машину в салон.
Похожие вопросы
- Возврат товара в магазин спустя 8 дней после покупки
- могу ли я требовать в магазине замены телевизора, если он сломался через три дня после покупки?
- нужна помощь по возврату товара
- Вопрос о возврате товара в течении 15 дней после покупки
- нужна помощь от знающих людей. возврат товара.
- вопрос по обмену сотового из-за поломки. нужна помощь специалиста
- Возврат мобильного телефона в течение 14 дней
- Купили бензопилу Штиль на третий день работы она сломалась, сейчас на гарантийном ремонте, можем ли вернуть деньги?
- Покупатель пришел делать возврат товара, спустя 21 день после покупки. Мои действия?
- Если в первый день, после покупки в магазине,сломался мобильный телефон,могу ли я его обменять или вернуть деньги?