Ну вот опять началось это.. ."покупатель всегда прав", "настаивайте на своём", а если продавец будет грамотный, он такие предъявления в момент испепелит, вот так и разводят народ.
В данном случае закон поможет.
Но особо с ним возиться не придётся.
Смотри ФЗ ОЗПП (федеральный закон о защите прав потребителей)
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) , качество которого соответствует договору.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) , подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги) , признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Цитаты оттуда выписывать не буду (дальше ссылку на закон скину)
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/ - ФЗ ОЗПП
В целом вот и все ваши законные права.
Прошу внимательно изучить, понадобится в будущем.
Но по поводу одного пакета молока особой полемики разводить не будут.
Прочие юридические вопросы
Имею ли я право заменить потекший пакет молока, если я его уже отбил на кассе ? И на каком основании?
Александр Зайков
494
Александр Зайков
Проблема в том что на кассе он не тек, а потек когда я стал перекладывать его из корзины в свой пакет.
на том основании ч то он дырявый настаивайте на своем вы правы
Женя Пузырев
7 739
Имеете, а оснавание; покупатель всегда прав.
Инга Насырова
4 142
Похожие вопросы
- Я отчислена с последнего курса института. Имею ли я право на основании справки поступить в другой ВУЗ на 2,3 курс?
- Подскажите! Сломался плеер в гарантийный срок, имеют ли право заменить его на такой же, но подержанный?
- по закону я имею право заменить товар без ремонта? Купил фотоаппарат, он сломался в первые же часы. Без моей вины
- Имеет ли школа право заставлять детей посещать платный театр во внеурочное время? На каком основании?
- Имеет ли следователь право ознакамливать потерпевшего инвалида по слуху без сурдопереводчика? Имеет право инвалид по слу
- Имею ли я право потребовать возврата или замены товара у продавца при выяснение неудовлетворительного качества товара?
- Имею ли я право на досрочную пенсию в 50 лет Имею ли я право на досрочную пенсию в 50 лет?
- Имеет ли жкх право?
- Имею ли я право не пускать чел в квартиру. Не прописан.
- Имею ли я право находиться в чужом подъезде?