Прочие юридические вопросы
сегодня купила телефон, а чек мне похоже не пробили. Как быть? в гарантийном талоне поставили дату продажи
если допустить что я его потеряла, как можно решить эту проблему?
Вы очень предусмотрительный человек и правильно, что вовремя спохватились!
Действительно, согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Однако, может случиться и так, что в конце гарантийного срока возникнет необходимость предъявить требование о возврате уплаченной суммы, а чека-то с указанием этой самой суммы и нет!
Кстати, возврат уплаченной суммы возможен и после окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара (п. 5, ст. 19). Это отдельная тема (об этом могу рассказать в переписке) , но за такой большой срок кассовый чек может полностью выцвести и разобрать на нем пропечатанную сумму будет уже невозможно. Поэтому самый лучший вариант - иметь товарный чек, который пишется от руки с указанием даты продажи, наименования и цены товара. Так что пока не прошло много времени, лучше зайти в магазин, где был приобретен товар и, предоставив гарантийный талон, попросить выписать товарный чек. Важно, чтобы даты в гарантийном талоне и товарном чеке были одинаковыми, иначе потом могут возникнуть сложности.
Если остались вопросы, готов на них ответить.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Действительно, согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Однако, может случиться и так, что в конце гарантийного срока возникнет необходимость предъявить требование о возврате уплаченной суммы, а чека-то с указанием этой самой суммы и нет!
Кстати, возврат уплаченной суммы возможен и после окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара (п. 5, ст. 19). Это отдельная тема (об этом могу рассказать в переписке) , но за такой большой срок кассовый чек может полностью выцвести и разобрать на нем пропечатанную сумму будет уже невозможно. Поэтому самый лучший вариант - иметь товарный чек, который пишется от руки с указанием даты продажи, наименования и цены товара. Так что пока не прошло много времени, лучше зайти в магазин, где был приобретен товар и, предоставив гарантийный талон, попросить выписать товарный чек. Важно, чтобы даты в гарантийном талоне и товарном чеке были одинаковыми, иначе потом могут возникнуть сложности.
Если остались вопросы, готов на них ответить.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
В "Законе о защите прав потребителей" сказано, что товар можно вернуть без кассового чека. Чек не является документом, это подтверждение внесения денег за получение товара. Покупатель не обязан хранить чек в течении всего гарантийного срока.
про гарантию забудь!
а ты имя продавца смотрела или подойди и скажи что ты таковото таковото купила телефон проголосуй плиз
Похожие вопросы
- Могу ли я сдать технически не исправный телефон без чека? В гарантийном талоне дата продажи не указана.
- Можно ли вернуть товар без кассового чека, но с гарантийным талоном, в котором указано место приобретения, даты и подписи?
- Возможен ли обмен товара без чека но с коробкой и гарантийным талоном? 2 недели со дня покупки прошло.
- Имеют ли право закрыть гарантийны талон на мобильный телефон
- Есть чек но нет гарантийного талона, что делать?
- Купила телефон, через 1,5 мес сломался сенсор., кассовый чек не могу найти, но есть гарантийный талон. на что имею право
- О гарантийных талонах. В каких случаях можно требовать возврата денег за товар, а в каких только ремонта по гарантии?
- Сломался телефон, гарантийный талон есть, но потерян чек. Это не должно стать причиной отказа ремонта по гарантии?
- Примут ли мультиварку в сервисном центре без чека и заполненного гарантийного талона? купили по интернету
- Если зимние сапоги носили до начала зимнего сезона и отвалился каблук? На гарантийном талоне-30 дней со дня покупки.