2 мес. назад купила золотые серьги, через 2 недели из одной повыпадали камни. Чека нет, возможен ли бесплатный ремонт?

Все производимые в России ювелирные изделия из драгоценных металлов должны отвечать единым требованиям, изложенным в документе ОСТ 117-3-002-95 «Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Общие технические условия» .
Согласно этому документу, на изделиях допускается незначительная пористость, волнистость, следы инструмента на нелицевых поверхностях неухудшающие внешний вид изделия; незначительная деформация поверхности или форм изделия в зоне оттиска клейма; след от натира на пробирном камне, незначительные различия в цветовых оттенках вставок браковочным признаком не являются.
Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара. Речь идет только об украшениях с браком.
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- заменить товар,
- отремонтировать изделие за счет продавца,
- вернуть товар и получить уплаченную сумму.
Согласно ст. 476 ГК РФ продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки.
Если же Вы решили вернуть или обменять ювелирное изделие по иным причинам (неподходящий цвет, размер и т. д.) , в этом случае ювелирный магазин имеет полной право отказать вам в просьбе. Т. к. Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998г. изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.
Согласно действующим нормам, факт отсутствия товарного или кассового чека, или же другого документа, который удостоверяет условия и факт приобретения товара, не является весомым основанием для отказа в процессе удовлетворения предъявленных требований. Для того чтобы подтвердить факт покупки, достаточно будет использовать показания свидетелей. Зачастую применение таких мер требуется лишь в судебном разбирательстве. Вам обязаны обменять товар даже без наличия чека. Об этом гласит ст. 18 Закона «о защите прав потребителей» . Вы вправе написать претензию об обмене товара или возврате денег с указанием того, что в случае неудовлетворения ваших требований, вы обязательно обратитесь в суд.

А ты на работу бесплатно ходишь?

Нет. На золотые изделия гарантия и возврат товара не распространяется

нет