2 дня назад купила веб камеру,вчера подсоединила к компьютеру.Выяснилось что в камере не работает встроенный микрофон.

На камеру должен быть гарантийный талон с указанием телефонов и адресов сервисных центров. При покупке - туда надо перезванивать, есть ли у них договор с магазином, потому, что если магазин не примет или не обменяет - придётся ехать с ней в Китай... обычно установку и настройку периферии (модемы, факсы, принтеры и пр. ) осуществляет мастер сервисного центра, по звонку из магазина, это касается любой бытовой техники. Как вариант - пригрозите продавцу заявой в милицию о его мошеннических действиях (вряд-ли Ваша камера имеет все необходимые сертификаты) и т. д. Главное - не молчать. Разместите информацию о недобросовестном магазине на местных форумах, сайтах местной администрации, РОВД, прокуратуры. Владельцу магазина, это - нафиг не надо...

и в чем проблема? Идешь в магазин и меняешь

Драйвера установили? Вменю пользователя его включили? Это вам не мышку поменять А тоть сразу НЕ работает! Вебкамеру настраивать надоА обменять по чеку в течение месяца обязаны

На другом компе попробуй или зайди в настройки. Такое бывает. Нужно включить все функции. У меня выскакивает микрофон после перезагрузки и приходится каждый раз его включать.
Почитайте закон потребителя. Вам должны вернуть деньги если вам даже цвет товара не подошол.

тут зависит от продавца, если она на гарантии то продовец может ее в ремонт, поменять можно токо если вы обратитесь в общество по правам потребителей, магазины боятса их, такчто лутьше сначала по хорошему придупредить что вы идете в общество, если не поменяют то лутьше в натуре туда пойти

ст. 475 ГК РФ.
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

ЕСТЬ ЕЩЁ ОДНО ПОСТАНОВЛЕНИЕ (но номер так сходу не помню) суть - на время устранения недостатков вам длжны предоставить аналогичный товар. такое есть // если уж споритьь принципиально - просите жалобную книгу

По закону в первые 2 недели - мани-бэк - по желанию покупателя. При условии что упаковка цела, комплектность и поломка не по вине покупателя. Правда вот последнее могут начать выяснять - что может затянуться. Так что или да, попробывать покапаться в настройках или пусть ремонтируют. Только потом незабыть проблить гарантийный срок на время что потраченно на ремонт было.