Прочие юридические вопросы
Является ли не удовлетворяющее меня качество изображения купленной веб-камеры причиной для возврата денег?
Купил веб-камеру в магазине. Качество её работы, что выяснилось только дома, меня не устраивает. Камера исправна. Проверка веб-камеры в магазине перед покупкой не производилась. Поход в магазин ни к чему не привел. Менять камеру или возвращать деньги отказываются, т.к. камера исправна и работает. К тому же аргаментируют отказ еще и по той причине что упаковка в которой была камера не имеет товарный вид. На мой вопрос: Как вскрыть цельную пластиковую упаковку не повредив пи этом упаковку, консультант ответить не смог.
Аргумент на счет утраты товарного вида пластиковой упаковки, конечно, не состоятелен и не может служить основанием для отказа, т. к. ст. 25 Закона О защите прав потребителей такого основания для отказа не содержит - товарный вид должен быть сохранен у самой камеры, а не у ее упаковки.
Но на этом хорошие для Вас новости кончились.
Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", но в этой же статье установлено, что это право не применяется к товарам по Перечню, утверждаемому Правительством РФ.
Бытовая радиоэлектронная аппаратура, в числе других технически сложных товаров бытового назначения отнесена к числу товаров, не подлежащих обмену по нормам ст. 25 ЗПП (п. 11 Перечня по Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55). Так что, увы, Продавец имеет право Вам отказать, хотя очень многие магазины, в том числе и крупные, добровольно идут навстречу покупателям в таких вопросах. Вам, к сожалению, с Продавцом просто не повезло.
Довод о неудовлетворяющем Вас качестве изображения веб-камеры крайне субъективен и не достаточен для отказа от покупки по правилам ст. 18 Закона (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) .
Остается только возможность подать Продавцу Заявление о предоставлении Вам при покупке недостаточно полной информацией об этой веб-камере и об отсутствии у Вас специальных познаний, что привело к покупке не той модели, которая Вам фактически требовалась. Но только придется ДОКАЗЫВАТЬ какую именно информацию Вы не получили от продавца.
На основании ст. 12 Закона О ЗПП в этом случае Вы можете отказаться от купленного товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Удачи.
Но на этом хорошие для Вас новости кончились.
Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", но в этой же статье установлено, что это право не применяется к товарам по Перечню, утверждаемому Правительством РФ.
Бытовая радиоэлектронная аппаратура, в числе других технически сложных товаров бытового назначения отнесена к числу товаров, не подлежащих обмену по нормам ст. 25 ЗПП (п. 11 Перечня по Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55). Так что, увы, Продавец имеет право Вам отказать, хотя очень многие магазины, в том числе и крупные, добровольно идут навстречу покупателям в таких вопросах. Вам, к сожалению, с Продавцом просто не повезло.
Довод о неудовлетворяющем Вас качестве изображения веб-камеры крайне субъективен и не достаточен для отказа от покупки по правилам ст. 18 Закона (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) .
Остается только возможность подать Продавцу Заявление о предоставлении Вам при покупке недостаточно полной информацией об этой веб-камере и об отсутствии у Вас специальных познаний, что привело к покупке не той модели, которая Вам фактически требовалась. Но только придется ДОКАЗЫВАТЬ какую именно информацию Вы не получили от продавца.
На основании ст. 12 Закона О ЗПП в этом случае Вы можете отказаться от купленного товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Удачи.
Если качество камеры не устраивает Вас по Вашим личным субъективным ощущениям, то обменять Вы ее не можете. Если же качество не соответствует заявленному, и это установит экспертиза, то можете.
во всех приличных магазинах есть манибек-можешь в течении некоторого времени обменять товар или получить назад деньги, без объяснения причин.
вот в таких то магазинах и надо покупать.
а не экономить 2 копейки.
вот в таких то магазинах и надо покупать.
а не экономить 2 копейки.
Бауржан Тлеулиев
Может быть я огорчу вас, но именно в таком магазине я и покупал. И воспользоваться программол мани бэк я как раз и не могу (со слов консультанта), т.к. упаковка теперь не имеет товарный вид. Вот такие дела.
Блин, Досудебную претензию заказным письмом, с уведомлением о вручении,
Копия в прокуратуру.. .
"На основании закона о защите прав потребителей... далее по тексту.. .
в случае отказа от удовлетворения моих законных требований ...последует обращение в суд с взысканием Морального вреда.... (зароботок за время суда)
Копия в прокуратуру.. .
"На основании закона о защите прав потребителей... далее по тексту.. .
в случае отказа от удовлетворения моих законных требований ...последует обращение в суд с взысканием Морального вреда.... (зароботок за время суда)
Не является. Так как по закону о правах потребителей, каждый покупатель вправе испытать покупаемую вещь. И если ты взял товар и не воспользовался своим правом так это твоё дело, вернуть назад не сможешь если нет технического изъяна перечень которых должен быть указан в гарантийном письме. А раз - взял значит согласен с качеством и никакой суд тебе не поможет. Смирись.
ну позвони кудани будь
Нет не является так-как камера работает исправно. А как она показывает качество картинки не является оргументом для возвращения денег.
Похожие вопросы
- 2 дня назад купила веб камеру,вчера подсоединила к компьютеру.Выяснилось что в камере не работает встроенный микрофон.
- 2 недели назад купила веб-камеру, она меня не устраивает, можно ли ее вернуть в магазин?
- купил веб камеру, оказалась не та, могу ли я ее обменять или вернуть в течение двух недель?
- возврат денег за товар ненадлежащего качества
- Возврат денег за технически сложный товар, куплен вчера.
- Правильно ли мне отказали в возврате денег или обмене на другой товар, если товар оказался ненадлежащего качества? (См. вн
- покупатель требует возврата денег за купленный телевизор который сломался впервые через 30дней, насколько правомерно ?
- Здравствуйте! 17.04.10г. купила в магазине "Эльдорадо" веб камеру, пробовала её установить, но мой комп её не ...
- Купила чайник не электрический со свистком отказывают в возврате денег. Как быть???
- сломался ноутбук и возврат денег...