Прочие юридические вопросы

Является ли не удовлетворяющее меня качество изображения купленной веб-камеры причиной для возврата денег?

Купил веб-камеру в магазине. Качество её работы, что выяснилось только дома, меня не устраивает. Камера исправна. Проверка веб-камеры в магазине перед покупкой не производилась. Поход в магазин ни к чему не привел. Менять камеру или возвращать деньги отказываются, т.к. камера исправна и работает. К тому же аргаментируют отказ еще и по той причине что упаковка в которой была камера не имеет товарный вид. На мой вопрос: Как вскрыть цельную пластиковую упаковку не повредив пи этом упаковку, консультант ответить не смог.
Аргумент на счет утраты товарного вида пластиковой упаковки, конечно, не состоятелен и не может служить основанием для отказа, т. к. ст. 25 Закона О защите прав потребителей такого основания для отказа не содержит - товарный вид должен быть сохранен у самой камеры, а не у ее упаковки.
Но на этом хорошие для Вас новости кончились.
Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", но в этой же статье установлено, что это право не применяется к товарам по Перечню, утверждаемому Правительством РФ.
Бытовая радиоэлектронная аппаратура, в числе других технически сложных товаров бытового назначения отнесена к числу товаров, не подлежащих обмену по нормам ст. 25 ЗПП (п. 11 Перечня по Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55). Так что, увы, Продавец имеет право Вам отказать, хотя очень многие магазины, в том числе и крупные, добровольно идут навстречу покупателям в таких вопросах. Вам, к сожалению, с Продавцом просто не повезло.
Довод о неудовлетворяющем Вас качестве изображения веб-камеры крайне субъективен и не достаточен для отказа от покупки по правилам ст. 18 Закона (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) .
Остается только возможность подать Продавцу Заявление о предоставлении Вам при покупке недостаточно полной информацией об этой веб-камере и об отсутствии у Вас специальных познаний, что привело к покупке не той модели, которая Вам фактически требовалась. Но только придется ДОКАЗЫВАТЬ какую именно информацию Вы не получили от продавца.
На основании ст. 12 Закона О ЗПП в этом случае Вы можете отказаться от купленного товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Удачи.
Ольга Шамарина
Ольга Шамарина
76 337
Лучший ответ
Если качество камеры не устраивает Вас по Вашим личным субъективным ощущениям, то обменять Вы ее не можете. Если же качество не соответствует заявленному, и это установит экспертиза, то можете.
во всех приличных магазинах есть манибек-можешь в течении некоторого времени обменять товар или получить назад деньги, без объяснения причин.
вот в таких то магазинах и надо покупать.
а не экономить 2 копейки.
Бауржан Тлеулиев Может быть я огорчу вас, но именно в таком магазине я и покупал. И воспользоваться программол мани бэк я как раз и не могу (со слов консультанта), т.к. упаковка теперь не имеет товарный вид. Вот такие дела.
Блин, Досудебную претензию заказным письмом, с уведомлением о вручении,
Копия в прокуратуру.. .
"На основании закона о защите прав потребителей... далее по тексту.. .
в случае отказа от удовлетворения моих законных требований ...последует обращение в суд с взысканием Морального вреда.... (зароботок за время суда)
Не является. Так как по закону о правах потребителей, каждый покупатель вправе испытать покупаемую вещь. И если ты взял товар и не воспользовался своим правом так это твоё дело, вернуть назад не сможешь если нет технического изъяна перечень которых должен быть указан в гарантийном письме. А раз - взял значит согласен с качеством и никакой суд тебе не поможет. Смирись.
Нина Ягодина
Нина Ягодина
1 652
ну позвони кудани будь
Нет не является так-как камера работает исправно. А как она показывает качество картинки не является оргументом для возвращения денег.
Jakob Dück
Jakob Dück
107

Похожие вопросы