Как грамотно поступить? Купили нокиа 5228, его глючит при подключении наушников? Месяц еще не истек со дня покупки

Поскольку телефоны не указаны в Перечне ПП№575*, потребитель имеет право предъявить требования, перечисленные в первом пункте статьи 18 ЗоЗПП в течение всего гарантийного срока (п. 1, ст. 19 ЗоЗПП) .

То есть Вы имеете право не только на безвозмездное устранение недостатков. Вы вправе потребовать замены на новый телефон или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Главное, чтобы недостаток можно было продемонстрировать продавцу.
В случае требования замены, у продавца есть 20 дней, в течение которых он должен не только провести проверку качества товара, но и, если недостаток подтвердится, провести замену телефона. Но нужно иметь в виду, что если на момент удовлетворения требования о замене у продавца не будет нужного для замены товара, у него есть месяц со дня предъявления требования, для замены товара (п. 1, ст. 21).

Если же предъявить требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, у продавца есть всего 10 дней для удовлетворения такого требования (ст. 22). Причем в этот срок входит и время для проверки качества, а если возникнет спор о причинах возникновения недостатков (п. 5, ст. 18), то и время для проведения экспертизы товара в специализированной экспертной организации.

А пока подготовьте письменную претензию с указанием одного строго определенного требования: либо замены, либо возврата денег.
С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
*Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Самый грамотный поступок - не покупать Нокиа.
Они все сейчас полное говно.
А теперь поздно. Ну может сможешь уговорить их сменить на что-то подороже, если сохранен товарный вид.
Хотя, думаю вряд ли, они сами довольны, что от него избавились.

Неси обратно, пусть меняют

По закону они обязаны принять его на экспертизу, максимальный срок которой 20 дней. После того как подтвердится заводской дефект вы имеете право вернуть деньги или обменять на аналогичную модель. Сдать на экспертизу вы можете в течении всего гарантийного срока (1 год) а не двух недель как обычно говорят в салонах. Главное чтобы на телефоне не было следов эксплуатации (царапин, потертостей, сколов) . И смотрите чтобы в заявление было указанно что вы сдаете телефон именно на экспертизу а не ремонт. Это разные вещи. А так конечно можно пойти попробовать поскандалить, если продавцы адекваты то поменяют так.