Вы сперва просмотрите прилагающуюся документацию и сообщите нам, установлен ли на наушники гарантийный срок.
Гар. срок на наушники может быть установлен иной, чем гар. срок на основной товар. Может быть не установлен. А если вообще нет никакого упоминания о наличии/отсутствии гар. срока на наушники, то гар. срок на комплектующее в этом случае будет равен гар. сроку на основной товар. (ст. 19 ЗоЗПП)
Прочие юридические вопросы
Купила сотовый, наушники не функционируют. В тот же день пошла возвращать, не взяли. Кто прав и что делать?
Эмирасанова Эльзара
2 200
1)все вопросы решаются письменно
2)пишете им претензию (заказное письмо) : __ 2011 я у вас купила __, он оказался неработающим, требую немедленно взять __ обратно и вернуть мне деньги. дата подпись
3)через 2-3 недели можно иск в суд по защите прав потребителей (госпошлина не платится) или жалобу в Роспотребнадзор (тоже заказным письмом лучше)
2)пишете им претензию (заказное письмо) : __ 2011 я у вас купила __, он оказался неработающим, требую немедленно взять __ обратно и вернуть мне деньги. дата подпись
3)через 2-3 недели можно иск в суд по защите прав потребителей (госпошлина не платится) или жалобу в Роспотребнадзор (тоже заказным письмом лучше)
Екатеринка П
если пойдет на досудебное урегулирование - надо дождаться ответа или разумного срока, который позволяет убедиться, что ответа нет (30 дней + 10 дней)
могу предположить, что наушники не есть сам телефон и на них гарантия определяется иначе, примерно так и будет в ответе
а уже это и надо будет обжаловать
доказательства надо подсобрать,
могу предположить, что наушники не есть сам телефон и на них гарантия определяется иначе, примерно так и будет в ответе
а уже это и надо будет обжаловать
доказательства надо подсобрать,
Писать претензию и направлять в магазин заказным письмом.
Елена Разина
71 951
обязаны взять и провести проверку качества, подайте претензию в письменном виде в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте у себя) если они откажутся принимать можете уведомив из телеграфом (с отметкой о вручении и копией текста талеграммы) провести за свой счёт независимую экспертизу и после этого повторно обратиться с претензией включив в сумму требований затраты на связь и экспертизу (при условии, что экспертиза установит недостаток и его производственную природу происхождения) если и в этом случае всё будет так же - смело подавайте в суд.
Людмила Новикова
19 462
Эмирасанова Эльзара
Спасибо за совет.
такая же хрень...
Александр Краснощёка
2 841
Обратитесь в отдел соц. защиты прав потребителей.
Джоми Д.
853
Liliane H.-B.
можно обратится в несуществующий отдел ?
Похожие вопросы
- скутер купили а он пачти сразу рассыпаться начал! 14 дней не прошло исчо...что в праве можно потребовать от продавца?
- купил телефон, он мне не понравился, на 2 день пошёл сдавать, сказали что нельзя, телефон в нормальном состоянии
- Я купил сотовый телефон 2 дня назад он мне не понравился (память, батарея) могу ли я его обменять на другой подороже?
- Купил сотовый телефон на следующий день обнаружил дефект в программном обеспечении.
- Купила сотовый телефон он начал гнать пошла в магазин мне его заменили на другой с доплатой прошло 3 дня он не видит
- Купила сотовый телефон, сегодня 15 день со дня покупки, сломалась функция - встроенное FM - радио, пойду в магазин,
- Купил сотовый телефон на следующий день обнаружилось отсутствие одной из функций.
- купила сотовый телефон, через 10 дней он сломался. Отнесла его обратно в магазин, написала претензию
- Права потребителя. Купил сотовый телефон в июле, не прошло и года он начал тупить.
- купил сотовый через полтора месяца работает с перебоями
Говорят, что я уронила наушники и они сломались, но это абсурд - наушники очень легкие и при падении не сломаются, тем более я их не роняла.