Привет, в Вашем случае всё возможно, прочтите внимательно уверен разберётесь . Настаивайте на букве закона вплоть до угроз жалобы в Отдел по Защите Прав Потребителей. Удачи!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Прочие юридические вопросы
Купила сегодня энергосберегающую лампочку в атаке, филипс, она при нагревании ужасно пахнет жженой резиной, могу ли я вг
Загадка
1 094
поменяй в магазине пока не поздно
Татьяна Якушкина
4 390
Загадка
а смысл менять, вряд ли одна такая попалась, может это подделка конечно
да, можешь вернуть, сказав что неподходит или просто не устраивает
Natalia Pelihova(Kiosse)
1 253
Загадка
вот к сожалению на таком основании возвраты не всегда проходят, помню хотела вернуть коньки в спортмастер, пришлось делать экспертизу
Madam.princessko
«Не подходит или просто не устраивает», это не причина для обмена или возврата денег.
Возврат или замена в этом случае возможны только при наличии недостатка, к которым вполне можно отнести запах гари.
Если попытаться обменять или вернуть лампу как товар, не имеющий недостатков, продавец откажет, так как лампа уже была в употреблении, а это установить очень легко.
Возврат или замена в этом случае возможны только при наличии недостатка, к которым вполне можно отнести запах гари.
Если попытаться обменять или вернуть лампу как товар, не имеющий недостатков, продавец откажет, так как лампа уже была в употреблении, а это установить очень легко.
Екатерина Номировская
У меня было то же самое. Энергосберегающая лампа, запах гари, поход в магазин с сохраненным чеком. Не поменяли и деньги возвращать отказались. Судиться я с ними не стал. Мне мое время дороже 200 рублей. Видимо, на это они и рассчитывали...
ну новая техника тоже поночалу пахнет), подожди немного если запах не пройдет через пару дней то думаю надо возвращать товар с чеком, но энергосберегающая лампочка не нагреваеца сильно
Виталий Кривошапов
1 041
Загадка
она не сильно нагревается, но все же греется и ужасно воняет, это точно ненормально
Похожие вопросы
- Что делать? Из подвала пахнет горелой резиной. Если вызвать пожарных и они ничего не обнаружат, то получается, что пожар
- Купила сегодня ЗИМНИЕ сапоги ,поносила один день и натерла ноги ужасно!ПОДСКАЖИТЕ можно ли обменять??
- В браке с мужем купили 1/3 долю в однокомнатной квартире, развелись я на раздел имущества не подала могу я вернуть часть
- Купила сапог за 4000 срок гарантии истек 10 дней назад. появилась дырка около подошвы. могу я их отнести обратно в магаз
- Купила дорогую тушь, продали без упаковки и с витрины, дома оказалось, что тушь высохшая! Могу ли я её сдать?
- Купила вчера телефон , у него не удобная клавиатура и он зависает на удалении снимков. могу ли я его сдать?
- Я купила зонт, гарантия месяц, сегодня она заказчивается, и зонт сломался, чека нет, свидетели есть, могу я его обменять
- 3 дня назад купила дорогие наушники.Сегодня они уже не работают(не по моей вине) Чек утерян. Могу ли я их поменять
- Купила в апреле на распрадаже зимние сапоги, а в декабре у меня каблук отвалился, могу ли я их сдать по гарантии?
- Купил процессор для компа,но он не подошел по одному параметру, узнал только дома. могу ли я вернуть или обменять его?
Тут могут придраться мне кажется, никак не доказать, что я его "употребляла" 20мин
«при нагревании ужасно пахнет жженой резиной»
Это значит, что товар уже был в употреблении и статья 25 ЗоЗПП никаким боком не подходит.