Прочие юридические вопросы

Могу ли я поменять швейную машинку?

Получилось так, мне отрекомендовали одну швейную машинку, но денег с собой у меня не было, а на следующий день была другая продовщица, я объяснила какую мне нужно машинку снова, купив машинку приехав домой я поняла, что это не та машинка.
В ней возможностей меньше. нет вышивальных швов, могу ли я вернуть эту машинку, а купить нужную доплатив, если я только эту опробовала?
Можете, причем без особых проблем.

Во-первых, согласно 3 пункту статьи 4 ЗоЗПП, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Вы сообщили продавцу о тех возможностях товара, которыми он должен обладать, а на самом деле Вам продали машинку, которая не обладает нужными Вам функциями.

Во-вторых, согласно 1 пункту статьи 10 ЗоЗПП продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
При передаче товара продавец сообщил Вам недостоверную информацию, что привело к неправильному выбору товара.

Так что продавец дважды нарушил Ваше право на приобретение именно такого товара, который соответствует Вашим предпочтениям, обладает необходимым набором функций и позволяет использовать товар в соответствии с теми целями, для которых товар приобретался.

Согласно 1 пункту статьи 12 ЗоЗПП, если потребителю не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Устные переговоры с продавцами у прилавка вести бесполезно, это лишь напрасная трата времени и нервов, поэтому подготовьте письменную претензию с требованием возврата уплаченной суммы либо замены швейной машинки на ту модель, которая Вас устраивает по своим возможностям, с перерасчетом покупной цены. Претензию напишите на имя директора магазина, и передавать претензию лучше ему самому, но начать можно и с устного обращения к продавцу у прилавка. Если поймете, что разговор заходит в тупик, и Ваше требование удовлетворять отказываются, тогда доставайте заранее заготовленную претензию, и попросите на Вашем экземпляре поставить подпись в принятии претензии. Если директор будет на месте, лучше с претензией обратиться сразу к нему.

С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/4.php

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
http://ozpp.ru/laws/zpp/10.php

Статья 12. Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php
АБ
Аленка Баринова
36 678
Лучший ответ
претензионный порядок в тч. 14ти дней можете вернуть только на экспертизу не давайте если назначат в день наз. экспертизы с товаром подходите
Xalid Cafarov
Xalid Cafarov
95