Прочие юридические вопросы

Могу ли я поменять неисправный телефон спустя почти год с его покупки?

Купила телефоп philips в январе 2010 года!постепенно в нем все начало ломаться,часы каждый день переводятся на час вперед,смс не набираются,надо каждый раз перезагружать и сам тел.выключается!это все ужасно раздражает!!!Вопрос:могу ли я вернуть деньги или поменять телефон?Он на гарантии,но она закончится в январе!
можно
АГ
Анастасия Гулевич
498
Лучший ответ
Пока не истек срок гарантии, можно попытаться
нет не можете. только ремонт по гарантии.
Пока на гарантии - можете, если сломали его не Вы (ну например в воду роняли и так далее)

То есть, если находят заводской брак, то можно рассчитывать на компенсацию. Про ремонт забудьте - сборка всех телефонов идет в китае, у нас нет контор занимающихся ремонтом - разве что дисплей заменят...
Азиз
Азиз
10 856
Сдайте телефон по месту покупки - они должны за свой счет провести экспертизу телефона и если вина не ваша то поменять. Если откажут или будут сомнения в правильности экспертизы - проведите её за свой счет. При положительном результате вам будут обязаны поменять телефон и оплатить расходы на экспертизу.
Sergei Xxx
Sergei Xxx
7 884
Напишите претензию со ссылкой на ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В конце документа изложите свои требования относительно товара. Вручите один экз. под роспись представителю магазина в котором покупали товар.
конешно можешь, хоть через 10 лет приди они тебе его поменяют
Ещё можно. Но не сразу, сначала его отправят на гарантийный ремонт и если все перечисленные недостатки возникли не по вашей вине, а по вине производителя, то сможете поменять.
В соответствии с законом о защите прав потребителей (ст. 18) у Вас есть возможность до истечения гарантийного срока либо обменять телефон на исправный, либо вернуть деньги.
Для этого необходимо обратиться с заявлением в магазин, где приобретали телефон.
В заявлении изложить когда обнаружились неисправности и в чем они проявляются.
Продавец должен будет направить телефон на экспертизу - если она установит, что неисправности возникли по вине изготовителя, то Вам должны поменять телефон на исправный либо вернуть деньги.
Если не согласны с экспертизой продавца - имеете право обратиться к нзависимому эксперту.

Однако судя по описаниям неисправности, которые Вы указываете это может быть вызвано вирусами при пользовании интернетом. Тогда это Ваша вина. Так или иначе - в чем проблема - установит только экспертиза.

Удачи!
Если есть недостаток, то да. Пишите претензию на возврат денег ссылаясь на 18 ст. ЗоЗПП, вручайте ее продавцу и демонстрируйте недостаток телефона. Проследите, чтоб в акте приема на проверку качества был отражен деффект и внимательно прочитайте квитанцию, чтобы не было слов о ремонте, а то подпишитесь под ремонт.
EE
Elmir Esedov
3 066
пока гарнатия есть нужно его нести! пусть проверяют его, потом ничего с них не возмешь.
Если есть гарантия - то конечно. Нету - нету.