Обман покупателей см вн+

В данном случае имеет место предоставление ненадлежащей информации о товаре, за что продавец несет ответственность по статье 12 ЗоЗПП.
Но, чтобы предъявить претензию продавцу и потребовать возврата уплаченной за шубу суммы, нужно будет доказать, что шуба действительно сшита не из того меха, который указан в сопроводительных документах на покупку. Доказать это можно путем проведения экспертизы товара за собственный счет, после чего следует обратиться к продавцу, и на основании 1 пункта статьи 12 ЗоЗПП потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков, к которым относятся и расходы, связанные с проведением экспертизы. Согласно 4 пункту статьи 12 ЗоЗПП при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Можно, конечно, и сразу обратиться к продавцу с требованием возврата уплаченной суммы в связи с предоставлением недостоверной информации, но как себя при этом поведет себя продавец неизвестно. Может потребовать доказательств, а может и не потребовать, если знает, что такое вполне могло быть или точно знает, что именно так оно и есть. В этом случае экспертизы может и не потребоваться, так как продавец понимает, что потом ему придется понести дополнительные расходы по возмещению стоимости проведенной экспертизы.

Самое главное, ни в коем случае не оставляйте шубу продавцу, даже если он выскажет предложение провести экспертизу самостоятельно и для этого предложит оставить шубу. Вы можете ответить продавцу, что хотите воспользоваться своим правом присутствия на экспертизе (п. 5, ст. 18), и доставите шубу в день проведения экспертизы самостоятельно, попросив заблаговременно сообщить Вам о дате, времени и месте проведения экспертизы, и не оставляйте у продавца никакие документы о покупке.

Не пытайтесь ничего доказывать путем устных переговоров, это пустая трата времени и нервов. Лучше заранее подготовить письменную претензию и приложить к ней КОПИИ всех имеющихся документов на покупку. Если продавец сразу идет в отказ, оставляйте ему подготовленную претензию, а если откажется подписывать Ваш экземпляр претензии, можете направить претензию продавцу по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

На этом этапе пока добавить нечего, дальнейшие Ваши действия будут зависеть от результатов обращения к продавцу.

Статья 12. Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Конечно, без проблем. Для начала пишем претензию, в двух экземплярах, Чек не отдаем, ни в коем случае, только копию

вы имеете полное право на расторжение договора купли-продажи и возврате денежных средств, поскольку продавец ввел вас в заблуждение. Если в добровольном порядке он откажется удовлетворить ваши требования, то свои права придется отстаивать в судебном порядке, удачи!:)

Здесь подвох; укарачивали рукава, в магазине должно быть предупреждение, что после подгонки по размеру изделие возврату не подлежит, обратите на это внимание!