можно ли требовать деньги?

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей, потребитель имеет право по своему усмотрению: произвести, гарантийный ремонт за счёт продавца, потребовать замены товара, либо рассторгнуть договор купли продажи и получить деньги за товар, согласно уплаченной цене за товар. В вашем случае нужно написать продавцу заявление о рассторжении договора купли продажи в двух экземплярах и копией квитанции о ранее проведенном ремонте, с отметкой о принятии заявления - оставить себе. Ваши требования должны быть удовлетворены в 10 дневный срок. Так же можно потребовать проведения экспертизы товара, но при этом не стоит полагаться на порядочность продавца и отдавать ему телефон, проводите её при личном присутствии. Если вас не устроит экспертное заключение, можете провести повторную за свой счёт и получить возмещение затрат с продавца, если экспертиза будет в вашу пользу. Самый лучший способ обратиться в Общество по Защ. Прав Потребителей, либо в Роспотребнадзор. При гибкости ума есть много возможностей получить деньги назад. Я получила деньги за свой телефон за 3 дня до окончания годовой гарантии, при это ни разу не сдавла его в гарантийный ремонт. Терпения вам и удачи, это вполне возможно, хотя и нелегко.

есть в законе такой термин 2поломка, носящая систематический характер". если вы будите достаточно настойчивы -например, напишите письменное заявление в магаз с требованием заменить, передадите его под роспись директора, или его секретаря. вам, скорее всего вернут деньги. а не вернут -с этим заявлением -в суд.

Статья 18. закона ОЗПП
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара.. .
Согласно этого же закона, существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или ВЫЯВЛЯЕТСЯ НЕОДНОКРАТНО, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В общем, есть все законные основания для требования возврата уплаченной суммы.

надо было сразу требовать деньги

к сожалению нет. вы можете только отдать его в сервис на бесплатный ремонт по гарантии, кроме случая, если поломка произошла по вашей вине

можно но не поможет это!
у меня на гарантии телефон 5 раз ломался

Можно по статье 18 Закона О защите прав потребителей. Подготовьте грамотное заявление с сылками на статьи и "пригрозите" в случае отказа взыщете с организации все расходы на почту представителя и прочее. Заявление в 2-х экземплярах на своем подпись печать организации и дата вручения. В лучшем случае достаточно бывает заявления в худшем дойдет до суда.