можно ли получить деньги за сотовый телефон

Конечно пока гарантия действует ты всякой уверенностью можешь отдать телефон обратно и получить деньги. Да у моего друга тоже динамик глючит он его обратно отдаст.

Если в телефоне есть недостаток, Вы можете выдвигать любое требование по ст. 18. Вручайте письменную претензию продавцу под роспись с одним из требований по ст. 18 и описанием недостатка. При сдачи продавцу демонстрируем недостаток (необходимо, чтобы продавец отразил его в квитанции) и внимательно читаем под чем подписывыаемся, чтобы не сдать в ремонт. Сроки удовлетворения требований: возврат денег - 10 дней, обмен 20 дней (если нет товара в наличии до 30 дней) , ремонт 45 дней максимум.

Нет, деньги за купленный товар можно получить БЕСПРЕКОСЛОВНО только в течении 2 недель после покупки, даже без объяснения причин. (Не понравился товар и всё, хочу деньги обратно) . По истечении такого срока это реально, но уже много сложнее. (Доказывать что Вы не верблюд, и что не прыгали на телефоне 24/7 придется долго и упорно) Лучше отремонтировать по гарантии.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации... .
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы... .

Запросто! если телефон сломался не по вашей вине. сначала нужно предложить магазину по-хорошему разойтись - как правило продавцы так редко делают, тогда пишем претензию, и идем в суд: -)

кстати несмотря на то что продавец говорит гарантия два месяца, это фигня за некоторые вещи судицо можно и через 2 года после покупки (например мебель)