Прочие юридические вопросы

здравствуйте,подскажите пожалуйста могу я вернуть фотоаппарат т к у него нашелся брак

приобрела фотик.(дорогой зеркалку) через несколько дней заметила брак: битые пиксели на матрице,подскажите могу ли я обменять товар на такой же или получить деньги назад. на какую статью следует опираться,и как говорить правильно. чек все имеется,единественное продавец не заполнел гарантийный талон на фотик.
KK
Kirito Kagami
164
Читаем ст. 18 ЗоЗПП и выбираем ЛЮБОЕ ОДНО требование на выбор (возврат денег, обмен или ремонт) .
Установленные законом сроки удовлетворения требований: возврат денег - до 10дн, обмен - до месяца, ремонт - до 45дн. Статьи 22, 21, 20 ЗоЗПП соответственно.
Пишем претензию и несем ПРОДАВЦУ (а не в СЦ) , 1 экз. с подписью и печатью оставляем себе.
Требование (в вашем случае - любое) можно предъявлять в теч. всего гарантийного срока, и даже по его истечении, но в пределах 2 лет, а не только в теч. 2 недель, как некоторые тут пишут. Незаполненный гарантийный талон никакой роли не играет. Оригинал чека к претензии не прикладываем, только его копию.
Правильно передаем товар ПРОДАВЦУ (фиксируем письменно наличие в товаре заявленного вами недостатка и внешнее состояние передаваемого товара - отсутствие сколов, трещин, следов вскрытия, попадания внутрь влаги, посторонних предметов и т. п. )
В случае спора о причинах возникновения недостатка, продавец в гарантийный период обязан провести экспертизу за свой счет. Вы имеете право на ней присутствовать, это желание также следует выразить в вашей претензии. В случае несогласия с результатами можете оспорить заключение экспертизы продавца в судебном порядке.
Удачи!
Оксана Баленко
Оксана Баленко
57 376
Лучший ответ
В течение двух недель можете вернуть деньги или обменять на другой товар. Бегите скорее. По истечение 2-х недель - только ремонт по гарантии.
Статью не помню, хотя недавно ее штудировал ибо сам занимаюсь продажами и спор у нас вышел.
по закону 14 дней, ну и по гарантии тоже можно вернуть, ведь продают качественный товар а не бракованый, так что свободно идешь и возвращаешь если что Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
ИИ
Иванов Иван
6 603
подшамань его и продай как новый лоху какому -нибудь
защита потребителя! в каждом р оне

Похожие вопросы