Помогите советом(вопрос внутри)

1. гарантийный ремонт не исправил телефон и он также не работает, т. е. вы неудовлетворены ремонтом телефона.
2. пишите претензию в которой указывает, что когда и кем был приобретен телефон, с описание полной модели... потом указываете когда и кем был произведен ремонт и что именно ремонтировали.... дальше описываете результат ремонта, т. е. укажите-починили телефон или нет и что в данный момент не работает.... и в конце указывайте что просите расторгнуть договор купли-продажи и возвратить деньги за телефон.
4. распечатайте претензию в 2-х экземплярах. один отнесите в магазин, а на втром пусть в магазине постап\вят пометку о получении претензии.... подождите 10 дней, если они вам не ответят, тогда пишите заявление в суд.
кстати, за каждый день просрочки неисполнения вашей претензии (после 10 дней с момента подачи претензии) взыскивается пени в размере 0,5% от суммы телефона.... так что удачи

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денег (составляете претензию в 2-х экземплярах с указанием времени покупки, проблем и требований о возврате денег и вручаете продавцу под роспись) .
Наличие заводской упаковки и товарного вида требуется только при возврате товара надлежащего качества.
Рассмотрение законного требования покупателя о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества занимает не более 10 дней.
Для ускорения процесса и избежания проведения экспертизы продавцом лучше сразу взять в авторизованном сервисном центре, в котором вы проводили гарантийные ремонты, соответствующий акт о невозможности ремонта.

а гарантия есть? если гарантия еще действует то можно.. но при этом надо иметь на руках документы от телефона.

нужно посчитать гарантийный срок плюс время которое телефон находился в ремонте этот срок в течение которого еще действует гарантия. если гарантия не кончилась несите продавцу вместе с требованием о замене товара в 2 экземплярах. на вашем пусть сделают отметку о принятии. обязательно укажите в требовании что такой же недостаток проявлялся и до того как вы отдавали телефон в ремонт и после ремонта он появился вновь. реальный процесс возврата денег не должен занять больше 20 дней.

иногда в гарантийном талоне указывается возврат возможен приналичии упаковки, если этого не написано то можете требовать