Ст. 25 "Закона о защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества: если непродовольственный товар не подошел по габаритам, размеру, форме, расцветке, комплектации, потребитель имеет право обменять его на подходящий товар, а если таковой отсутствует - потребовать возврата уплаченной суммы.
Постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 установлен перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, например, периодические издания (книги, брошюры) , животные, растения, гражданское оружие, автомобили, изделия из драг. металлов, товары бытовой химии, швейные и трикотажные изделия (чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые) и др.
На практике к возвращаемому товару можно предъявить такие требования, которые продавец никогда не исполнит и вернет деньги.
Прочие юридические вопросы
Подскажите, в какой статье указано то, что потребитель вправе сдать товар в течении 14 дней без объяснения причины?
Сергей Лысенко
2 979
Для того, чтобы сдать товар без объяснения причин никакой Закон не нужен и сроком в 14 дней Вас никто не ограничивает. Если товар не имеет недостатков, продавец будет только рад такому ПОДАРКУ!
Если же потребитель хочет в течение 14 дней ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за товар надлежащего качества, он, прежде всего, должен иметь в виду, что потребитель, согласно статье 25 ЗоЗПП имеет право на ОБМЕН товаров надлежащего качества, при этом ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО УКАЗАТЬ ПРИЧИНУ.
А причин для обмена не так уж и много: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Право на возврат денег у потребителя появляется только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Но, прежде чем предъявлять требование об обмене, нужно уточнить, не входит ли товар в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Этот перечень включает в себя такое большое количество товарных групп, что реально, товаров, которые потребитель имеет право обменять, практически не остается.
Для обмена товаров не указанных в Перечне нужно в обязательном порядке указать причину обмена, и если она соответствует одной из причин, указанных в Законе и соблюдены условия обмена, продавец обязан провести обмен, а если нет нужного для обмена товара, продавец обязан в течение 3 дней вернуть потребителю деньги.
А все эти россказни, что в течение 14 дней можно вернуть ЛЮБОЙ товар, да еще БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причин – чистый домысел тех, кто вместо того, чтобы ознакомиться с Законом, слушает сказки «бывалых» людей.
Между тем, это заблуждение крепко засело в сознании многих людей, которых часто называют «заложники двух недель» , а тех, кто упорно распространяет такие слухи, называют «сектантами 14 дней» .
Поскольку Вы не просто Марина, а «Умная Марина» , Вы поймете, что нужно опираться на Закон, а не доверять нелепым слухам.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Если же потребитель хочет в течение 14 дней ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за товар надлежащего качества, он, прежде всего, должен иметь в виду, что потребитель, согласно статье 25 ЗоЗПП имеет право на ОБМЕН товаров надлежащего качества, при этом ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО УКАЗАТЬ ПРИЧИНУ.
А причин для обмена не так уж и много: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Право на возврат денег у потребителя появляется только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Но, прежде чем предъявлять требование об обмене, нужно уточнить, не входит ли товар в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Этот перечень включает в себя такое большое количество товарных групп, что реально, товаров, которые потребитель имеет право обменять, практически не остается.
Для обмена товаров не указанных в Перечне нужно в обязательном порядке указать причину обмена, и если она соответствует одной из причин, указанных в Законе и соблюдены условия обмена, продавец обязан провести обмен, а если нет нужного для обмена товара, продавец обязан в течение 3 дней вернуть потребителю деньги.
А все эти россказни, что в течение 14 дней можно вернуть ЛЮБОЙ товар, да еще БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причин – чистый домысел тех, кто вместо того, чтобы ознакомиться с Законом, слушает сказки «бывалых» людей.
Между тем, это заблуждение крепко засело в сознании многих людей, которых часто называют «заложники двух недель» , а тех, кто упорно распространяет такие слухи, называют «сектантами 14 дней» .
Поскольку Вы не просто Марина, а «Умная Марина» , Вы поймете, что нужно опираться на Закон, а не доверять нелепым слухам.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Совет -изучите Закон" О защите прав потребителей". Он небольшой и понятен даже для непрофессионалов. Ведь не последняя покупка?
А так п 1 ст25 вышеуказанного Закона
А так п 1 ст25 вышеуказанного Закона
Олег И Алёна Ситник
28 190
Анастасия Адреевна
Этот Закон небольшой по сравнению с ГК РФ, а для обычного человека даже этот Закон может показаться большим. Кроме того, даже юристы не всегда способны сразу в нем разобраться, часто путаются в применении Перечней и допускают неверное толкование некоторых моментов. Что уж тут говорить о тех, кто впервые прочтет текст Закона? Даже нужную статью для него найти проблема, а разобраться в ней тоже потребует времени.
Свободно ориентироваться в этом Законе можно лишь после длительного его изучения с учетом практики его применения.
Несмотря на это, ознакомиться с основными положениями ЗоЗПП, разумеется, будет полезным для любого потребителя, чтобы хотя бы примерно знать права и обязанности, как продавца, так и свои собственные.
Свободно ориентироваться в этом Законе можно лишь после длительного его изучения с учетом практики его применения.
Несмотря на это, ознакомиться с основными положениями ЗоЗПП, разумеется, будет полезным для любого потребителя, чтобы хотя бы примерно знать права и обязанности, как продавца, так и свои собственные.
Закон о защите прав потребителей
Алексей Пикалюк
2 783
Похожие вопросы
- Можно ли вернуть товар в течение 14 дней?
- возрад. Где прописан закон о том что я могу вернуть товар в течении 14 дней, в правах потребителя не нашел
- Вернуть товар в течении 14 дней
- Вернуть товар в течении 14 дней... подробно опишу)
- Возврат товара в течении 14 дней(телефон)
- Могу ли сдать сигнализацию в течении 14 дней в инет. магазин???
- Возврат товара в течении 14 дней!
- Могу ли я вернуть купленный товар в течении 2х недель, без объяснения причин?
- возврат товара в течение 14 дней
- Можно ли обменять товар в течение 14 дней
Жаль потраченного времени на столь подробный ответ человеку, не способному понять очевидное и оценить ответ, в котором все было разложено по полочкам.