Как вернуть телефон обратно в магазин?

Без волокиты вряд ли получиться, поэтому высылаю полный порядок действий. См. далее:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Приходишь в Связной и связно высказываешь свои претензии. Аппарат изымут и отправят на экспертизу. Если выявят неисправность, либо обменяют, либо отремонтируют. Без волокиты не пройдет никак.

в течение 14 дней после покупки ты имеешь право поменять телефон или вернуть деньги, но сначала они его отошлют на экспертизу

Прийди, скажи что он греется, виснет, тормозит от этого и что ты не хочешь что бы его чинили, а хочешь поменять его на такой же с витрины, если будут отказывать менеджера зови, думаю он тебе объяснит более по человечески, что они могут делать в таких случаях, а что нет.. .
если брал в связном, то вообще не советую разговаривать с консультантами, т. к там много стажеров сейчас, а за ними следит опытный менеджер )

Если телефон под гарантией, то они сделают бесплатную экспертизу. У меня такая же была ситуация, купила телефон, он поработал всего 2 мес. Написала претензию и отнесла вместе с телефоном в магазин, они взяли на экспертизу, где подтвердили производственный дефект. Только после этого они предложили обменять телефон, но обменивать не хотелось, я потребовала возврата денег.

Здравствуйте.
У меня такая же ситуация.
Телефон сильно перегревается и тупит, а ему только 2 месяца скоро.
Придя в связной, предъявила им претензию об этом телефоне, далее попросила забрать его на проверку качества. Но получила отказ.
Сказали что по новому закону телефон можно сдать на экспертизу только в течении 2 недель, а так предложили ремонт за их счет.
Или как сказали мне консультанты в связном:" примем этот телефон и возратим деньги только в случае если он взарвется от перегрева".
Сейчас не знаю что делать.