Вручайте магазину письменное требование (с отметкой о вручении) о расторжении довора розничной купли товара, указывайте сумму возврата и нужный Вам порядок возврата (в кассе магазина, перечисление на указываемый Вами счет, перевод на нужный адрес с почтовыми расходами за счет магазина) . Разумеется, брак должен быть очевиден и существенен.
Кроме этого, письменно напомните:
- срок для добровольного возврата – 10 дней (п. 5 ст. 13 и ст. 22 Закона О правах потребителей) ;
- в случае просрочки дополнительно пени – 1% от суммы возврата ( п. 1 ст. 23 того же закона)
Укажите, что при дальнейшем уклонении от возврата, Вы эту сумму и пени по фактической просрочке взыщете в судебном порядке, при этом сумма дополнительного штрафа с магазина составит 50% от всей присужденной судом сумме ( п. 6 ст. 13 того же закона) .
Думаю, что с получением аргументированного требования (претензии) , магазин будет сам предлагать варианты замены брака, а Вы уж окончательно определитесь, соглашаться ли или все-таки возврат денег.
Вперед и удачи.
Прочие юридические вопросы
Что делать? Купили обеденный стол дома заметили что он бракованный. В магазине не хотят ни менять ни вернуть деньги.
Oleg Korytin
Для автора вопроса - на всякий случай уточняю, пени - 1,0 % за КАЖДЫЙ день просрочки.
Обратитесь с претензией в 2 экз. к руководству магазина. Откажет- проведите экспертизу- если она будет в Вашу пользу- Вам верснут деньги за мебель и зу эуспертизу
Претензионное письмо директору магазину, описать суть претензии и приписка в случае отказа буду вынуждена отстаивать свои интересы в суде
Об голову им. А если серьёзно, то с чеком в Общество защиты прав потребителей:
www.ozpp.ru/
www.ozpp.ru/
Позвони в справочную и узнай номер ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ если чек есть то поменяют Сами заберут брак и привезут новый и еще извенение попросят У меня похожая ситуация уже была
Из личного опыта. Купили дверь. Обналичка буквой П- в центре стекло. После истечения срока гарантии (год) дверьрасклеялась и просело стекло (вывалилось). Позвонили в контору по защите прав и в экспертизу. Сказали, что при таком браке можно в течение 2-х лет поменять. Позвонили в контору, где покупали и вежливо сказали: "Добрый день! Будьте добры, пришлите представителя Вашей компании для участия в экспертизе Вашей двери. Мы на Вашу компанию в суд подаем. "-все это спокойно и улыбаясь. Директор сказал: "Что Вы! Какой суд! Мы Вам дверь заменим. "САми приехали -сняли, новую привезли поставили.
Это Вам показательный пример, как на людей действуют конуретные меры.
Ваш случай, вообще сомнениям не подлежит. Поменять должны с ветерком или деньги вернуть. Позвоните в отдел защиты прав потребителей.
Это Вам показательный пример, как на людей действуют конуретные меры.
Ваш случай, вообще сомнениям не подлежит. Поменять должны с ветерком или деньги вернуть. Позвоните в отдел защиты прав потребителей.
Если 14 дней не прошло обязаны принять назад. Если упераются звоните в службу по защите прав потребителей.
Похожие вопросы
- купила адаптер (был нужен срочно).не тот что хотела.есть ли вариант вернуть деньги или обменять на др?
- Вернула неношенную обувь обратно в магазин. В течении скольких дней должны вернуть деньги?
- Купили телефон.Только дома заметили,что нет функции mp3.В магазине отказались его обменять на другой,сославшись на закон
- Купила трикотажные лосины. Дома обнаружила дырки по шву. В магазине меня "послали". Вопрос внутри
- Купили бензопилу Штиль на третий день работы она сломалась, сейчас на гарантийном ремонте, можем ли вернуть деньги?
- Купил ноут в Мвидео, через месяц сломался. Уже более месяца в ремонте. Могу ли я вернуть деньги за него после ремонта?
- если телефон был куплен 1,5 месяца назад, а щас он сломался, я могу требовать обменять телефон или вернуть деньги??
- вчера купил механизм для замка а он не подходит можно ли поменять его на подходящий или вернуть деньги?
- купил звукавую панель в эльдарадо дефектов нет просто ненравится прошло 5днеи все в идеале можно вернуть деньги за това
- Купили резину, проездили 2-3 км, бъёт руль, резина не поддаётся балансировке, должен ли продавец вернуть деньги?