Купили телефон.Только дома заметили,что нет функции mp3.В магазине отказались его обменять на другой,сославшись на закон

Юрист Вас консультировавший видимо не знаком с нормами закона, или не является юристом.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

……11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Если в документах написано что данная модель не поддерживает мр3 то вы уже ничего не можете. А вот если продавец уверял у вас что такая функция есть - то свидетелей и претензию в магазин в 2 экземплярах. А если это заводской брак - то имеете право на ремонт, обмен, возврат средств

Прав продавец, обмен возможен в случии заводского брака, обменять можно в течении 2 недель и то это бывает проблематично, а то что вам не понравилось в функциях это уже ваши проблемы, надо было смотреть заранее, так что шансов обменять практически нет... ищите на нем заводской брак тогда может прокатит...

В течении 14 дней Вы имеете право вернуть товар без объяснения причины