Прочие юридические вопросы

Купила трикотажные лосины. Дома обнаружила дырки по шву. В магазине меня "послали". Вопрос внутри

В магазине сказали, что трикотажные изделия как и нижнее белье возврату не подлежит. Заменить товар они тоже не могут, (такого больше нет) .
Кто прав? И что в этой ситуации делать...
Если магазин отказывается принять товар, то пишете заявление на имя директора магазина, где требуете вернуть деньги. Копию заявления оставляете себе с отметкой магазина о том, что это заявление принято. Если будут отказывать в принятии заявления требуйте книгу отзывов и предложений где напишите суть проблемы и что вам отказались вернуть деньги за некачественный товар и принять письменное заявление. Если результата со стороны магазина не будет, звонок в органы по защите прав потребителей и дальше можно обращаться в суд.
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим - --
- перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение 10 дней.
В соответствии со п. 5. той же статьи Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Женя Бизин
Женя Бизин
396
Лучший ответ
Взять нитку иголку и зашить! ! По шву же дырка!!!
все эти ограничения, касающиеся "невозврата" товара того или иного вида играют роль только в том случае, когда товар надлежащего качества. В вашем же случае - хоть тресуля, хоть шуба - разницы нет. Обязаны были принять

Похожие вопросы