я купила вчера сотовый телефон.КОГДАЯ Я ГОВОРЮ СОБЕСЕДНИК СЛЫШИТ ЭХО. в магазине меня послали и сказали что все хорошо

Это скорее зависит от оператора или места, где находится собеседник. Этим страдает оператор Теле2, постоянно эхо в телефоне, многие жалуются. Так что телефон может быть не при чём.

Пиши претензию в 2 экземплярах: один вручи а на втром пусть сделают отметку о получении! Или отправь заказным письмом с уведомлением и описью

В такой- то магазин
от ФИО, проживающей телефон№
ПРЕТЕНЗИЯ
В ней изложи всю ситуацию
И требуй расторжения договора купли продажи в течение 10 дней в связи с продажей товара ненадлежащего качества!! ! В случае невыполнения указанного требования в срок прошу уплатить установленную законом неустойку

Число подпись

Это у оператора связи глюк, так бывает.. .
Телефон исправен, скорее всего.

я также полагаю что проблема возникла по вине оператора сотовой связи

Если Вы приобрели телефон в магазине, то при покупке должен был быть вручен гарантийный талон. При проблемах со слышимостью при разговоре по сотовому телефону Вам должны его либо заменить на телефон надлежащего качества либо отремонтировать либо вернуть оплаченную сумму. При отказе продавца исполнить свои обязательства Вы имеется право обратиться в суд в гражданском порядке с иском к соответствующей торговой точке и я уверенна, что данный спор будет разрешен в Вашу пользу. Позвоните на свой телефон при продавце или руководителе данного магазина и пусть он сам убедится в имеющихся технических проблемх с телефоном. Желаю удачи!!!