Я купила сегодня сотовый телефон... хочу вернуть или обмпнять... вн

Могут - отказать - на основании того, что товар - технически сложный - НО главное стоять на своем

ОАО Связной Сибирь
ИНН 005406306863
г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 73
от ___________________

Заявление
Мною, ___________________. 22 апреля 2010года был приобретен телефон (модель Nokia 5530, IMEI: 359368031927823) в магазине ОАО Связной Сибирь, находящийся по адресу пр. Кузнецкий, 73.
При эксплуатации товара (в период гарантии – 14 дней) выявились существенные недостатки вышеуказанного изделия. .
1. Когда мне нужно отправить смс, каждый раз приходится вводить номер центра сообщений (без данного номера отправка смс невозможна)
2. Когда у меня срабатывает напоминание, я не могу его отключить так, чтобы данное напоминание не повторялось каждые 5 мин (только после того, как Я удаляю данное напоминание – проблема пропадает)
2.1 Финкции (клавиши) «стоп» и «без звука» не срабатывают
3. При отключении телефона и его повторном включении мне приходится заново вводить дату и время
Возвращаемый мной телефон имеет первоначальный товарный вид, сохранила потребительские свойства, пломбы. Кроме того, у меня имеется кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара
На основании вышеизложенного и в соответствие ст. 475 п. 2 ГК РФ и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Прошу Вас:
расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить мне сумму в размере 10988 руб. 00 коп. (Десять тысяч девятьсот восемьдесят восемь рублей 00 копеек) наличными денежными средствами.
О принятом решении, прошу сообщить мне в письменной форме, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» .
В случае непринятия решения в установленный законом срок (в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования) , т. е. в случае отказа возврата покупной стоимости телефона, а также в случае пропуска установленного законом срока буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас полной покупной стоимости приобретённой мной телефона, взыскании пени за просрочку, возмещении морального вреда, а также возложении на вас всех судебных издержек.

Приложение:
Копия кассового чека на 1-м листе в 1-м. экз.
_____________________________________________________________

Контактная информация:
Адрес: г.
Телефон: 8- -95

Приложение № 1
к заявлению Т. М.
в адрес ОАО Связной Сибирь

Сотовые телефоны НАДЛЕЖАЩЕГО качества обмену или возврату не подлежат.
http://www.rian.ru/technology/20101102/291886786.html

Какуб модель то хоть купила и за сколько))) Если какой нибудь самсунг или лыжи, флай, то какая нахрен разница че у тебя написано маде ин чина или корея, один хрен гамно!

в течении 14 дней имеете право главное целостность упаковки товарный вид

Чек есть и хватит! Если конечно не на базаре покупали ...Скажите что не устраивает.. . должны понять, пригрозите, что пойдете к начальству.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки.

Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Пepeчeнь тoвapoв, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих вoзвpaту или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
В случае, если аналогичный тoвap отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о вoзвpaтe уплаченной за указанный тoвap денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного тoвapa.

По соглашению потребителя с продавцом oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в пpoдaжу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Даже если тебе цвет не понравился можешь в течении 14 дней со дня покупки

Спокойно иди и меняй. Всё просто.