Прочие юридические вопросы

купил комплект постельного белья, обнаружил производственный брак ткани, магазин отказывает в замене, что делать?

Подать продавцу письменную претензию, или направить почтой с уведомлением, в которой изложить свои требования основываясь на :
Требованиях п. 1-2 ст 4 Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 :
«Продавец обязан передать потребителю товар качество которого соответствует договору. »
«При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется» . Поскольку прим заключении договора розничной купли-продажи не предусмотрена обязательность письменной формы, в Вашем случае применим п. 2 ст. 4.
В соответствии с п. 1 ст. 18 данного Закона при продаже товара с недостатками Потребитель имеет право в течении гарантийного срока установленного на товар заявить одно из следующих требований:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
п. 5 Данной статьи возлагает на Продавца товара обязанность:
«принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. »
В соответствии со ст. 22 Закона, Ваше требование о расторжении договора должно быть рассмотрено Продавцом в течении 10 дней (включая в них и время на проведение экспертизы товара (. При отказе в удовлетворении требования на 11 день, Вы вправе подать иск в суд с требованием о возврате денег, выплате неустойки в размере 1% за каждый день просрочки Вашего требования (ст. 23 Закона), морального ущерба связанного с причиненными Вам неудобствами (ст. 15 Закона) , штрафных санкций в доход госбюджета в размере 50% от средств присужденных к выплате.
Неизвестно Неизвестно
Неизвестно Неизвестно
3 962
Лучший ответ
забить. не подлежит возврату
Юрий Худченко
Юрий Худченко
39 634
Как что?
1. пиши претензию
(2) если претензию не принимают, отправляй на магазин почтой
3. делай независимую экспертизу.
4. подожди 110 дней с момента отправки претензии, т. к. они в течении 10 дней должны ответить, а всё что свыше облагается моральным ущербом в размере 1% от суммы покупки, таким образом наберёшь все 100%
5. с экспертизой обращайся в суд, где требуй вернуть сумму покупки, ещё такую же сумму за то что ты долго ждал, и стоимость экспертизы. У меня мать когда сдавала различный товар ещё даже билетики за проезд прибавляла, мол и проезд оплатите:)
Обратится в роспотребнадзор
Shevchenko Maxim
Shevchenko Maxim
475

Похожие вопросы