Прочие юридические вопросы

Дефектный монитор, магазин отказывает в замене!

Всем привет, вчера купиил монитор в магазине, привез его домой, при включение монитор начал трещать изнутри, привожу обратно в магазин, они говорят, проверка качества 21 день, замену не предоставляем, ток когда на ремонт а так якобы сиди 20 дней без моника, как скажут что ремонт может дадут замену а что у меня 2 недели на отказ или обмен специалисты молчат и не как не реагируют, но все что они сказали полный бред всегда должна бытт предоставлена замена, чтр делать в данной ситуации?
АМ
Алик Мустафаев
807
вы собрали всё в кучу от того и заблудились

никаких двух недель для отказа или обмена НЕТ - это МИФ !

читайте ст 18 ЗоЗПП
у вас есть срок ДО 15 дней с момента покупки для того что бы требовать ВОЗВРАТА денег или ОБМЕНА товара в случае его брака

для этого вам нужно вручить товар ПРОДАВЦУ с ОДНИМ требованием на ваш выбор
- ЛИБО возврат денег
- ЛИБО обмен товара

если вы НЕ потребуете ничего от продавца ПИСЬМЕННО - то ваш товар ОТРЕМОНТИРУЮТ
что требовать - решать вам
потребуете возврата денег - 10 дней на всё есть у продавца
потребуете обмена товара - 20 дней

замена предоставляется на время ремонта ?
вам нужен ремонт ?
НМ
Надежда Медведева
78 957
Лучший ответ
какой обмен, если он "трещит"?
МС
Мирман Сарсембаев
26 103
Алик Мустафаев Ну если монитор не качественный дефектный, я имею права на отказ от товара, пускай отправляют на проверку но ток предоставят замену!
По закону о защите прав потребителей подменный товар дается только на время гарантийного ремонта или обмена, если для обмена требуется больше 7 дней. Без проверки качества никак - по закону магазин может потребовать некачественный товар для подтверждения дефекта и его причин. Так что пишите претензию в магазин в 2 экземплярах о возврате или обмене, вручайте под роспись, сдавайте монитор. Сроки ответа - 10 дней по возврату денег, 7-20 дней по обмену.
Алексей ("\(О_О)/")
Алексей ("\(О_О)/")
1 580
Алик Мустафаев Тоесть я 21 буду без монитора? Я его ток вчера приобрел, еще такая ситуация я могу сам довести дефектный монитор до официального центра, магазин говорит незя!
Напишите им претензию о возврате денежных средств за некачественный товар. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказа от некачественного товара. Главное: что претензия рассматривается в течении 10 дней с момента получения претензии. На Вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии претензии. В случае не удовлетворения Ваших требований в добровольном порядке, Вам суд присудит еще 50% от стоимости монитора, как штраф по вышеуказанному Закону.
Андрей Григорюк
Андрей Григорюк
581
Алик Мустафаев Они говорят отправим на проверку качества его, я то не против но они обязаны предоставить мне замену на время проверки?
Надежда Медведева можно ссылку на НПА где прописано
что продавец ДОЛЖЕН ставить отметку
Гулайым Абжаппарова 50% цены монитора, или 50% от размера присужденной суммы? уточните плиз, а то вы одно утверждаете, а в законе другое написано. а то не знаю, чему верить, вам, или закону

а еще в законе написано, что 10 дней дается на возврат денег, а не на "рассмотрение претензии". и снова - чему верить? кстати, а как вы себе представляете "рассматривание" претензии? и зачем ее рассматривать, когда ее читать нужно

Похожие вопросы